您最近一次购买或计划购买家居家装产品/服务（如家具、建材、软装、装修设计等）是在什么时候？
过去3个月内
过去半年内
过去一年内
目前正在计划中
暂无计划
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品/服务的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
社交媒体/短视频平台
线下家居卖场/品牌专卖店
装修公司/设计师推荐
朋友/家人推荐
家居类内容社区/公众号
其他
在信息收集阶段，您认为线上和线下渠道哪个更有效？
线上渠道明显更有效
线上渠道略占优势
线上线下差不多
线下渠道略占优势
线下渠道明显更有效
您认为线上渠道（如电商平台、官网）在家居家装消费中的主要优势是什么？（可多选）
价格透明，比价方便
产品信息丰富，图文/视频展示详细
用户评价和晒图参考价值高
购买便捷，送货上门
促销活动多，优惠力度大
品类齐全，选择范围广
其他
您认为线下渠道（如家居卖场、实体店）在家居家装消费中的主要优势是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸实物，感受材质和做工
能实际体验产品（如试坐、试躺）
有专业导购提供现场咨询和建议
售后服务（如安装、维修）更直接可靠
能直观感受整体搭配和空间效果
购买决策更放心
其他
对于大件家具（如沙发、床、橱柜），您更倾向于通过哪种渠道最终购买？
完全线上购买
主要线上，但会先去线下看看实物
线上线下结合，哪个合适选哪个
主要线下，但会先线上比价
完全线下购买
对于软装小件（如装饰画、灯具、地毯），您更倾向于通过哪种渠道最终购买？
完全线上购买
主要线上，但会先去线下看看实物
线上线下结合，哪个合适选哪个
主要线下，但会先线上比价
完全线下购买
您是否曾因为线上购买家居家装产品，实物与线上描述/图片不符而产生困扰？
在线上购买家居家装产品时，您最担心哪些问题？（可多选）
实物颜色、材质、尺寸与描述不符
产品质量问题或存在瑕疵
运输过程中损坏
安装服务不专业或收费不透明
退换货流程复杂、成本高
售后服务响应慢
其他
在线下购买家居家装产品时，您最担心哪些问题？（可多选）
价格不透明，议价困难
导购过度推销，带来压力
卖场展示品有限，选择不多
送货、安装时间安排不灵活
后续维权或退换货困难
其他
您认为“线上浏览+线下体验+线上/线下购买”的融合模式，对您的家居家装消费决策帮助大吗？
非常有帮助，是我主要的消费模式
比较有帮助，有时会采用
一般，和单一渠道差别不大
帮助不大，我更习惯单一渠道
您希望线上渠道在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）
提供更真实、多角度的产品展示（如VR/AR、高清视频）
完善尺寸、材质等关键信息的标准化描述
加强用户真实评价和晒图的管理与展示
优化退换货及售后服务政策
提供更专业的在线设计咨询或搭配建议
提升物流配送和安装服务的质量与时效
其他
您希望线下渠道在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）
提供更透明、合理的价格体系
提升导购人员的专业素养，减少推销感
丰富产品陈列，增加场景化体验空间
优化购物环境和服务流程
提供与线上联动的会员权益或优惠
提升售后服务的响应速度和专业性
其他
您是否愿意为线下门店提供的专业咨询、深度体验和可靠服务支付比线上略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视产品和服务价值而定
不太愿意
完全不愿意
您未来在家居家装消费中，预计会更多使用线上还是线下渠道？
显著增加线上渠道使用
略微增加线上渠道使用
基本保持不变
略微增加线下渠道使用
显著增加线下渠道使用
您的年龄是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
关于家居家装线上线下消费，您还有哪些其他意见或建议？