您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、软装或选择装修服务）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年前
3年以上
从未消费过
您最近一次家居家装消费的主要品类是什么？
家具（如沙发、床、柜子）
建材（如地板、瓷砖、涂料）
软装饰品（如窗帘、地毯、灯具、装饰画）
全屋定制/整体橱柜
装修设计/施工服务
在进行家居家装消费决策时，您主要通过哪些线上渠道获取信息？（可多选）
淘宝/天猫/京东等电商平台
小红书、好好住等内容社区
抖音、快手等短视频平台
品牌官方网站/小程序
装修论坛/业主群
大众点评/美团等本地生活平台
基本不使用线上渠道
在进行家居家装消费决策时，您主要通过哪些线下渠道获取信息或体验？（可多选）
大型家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）
品牌独立专卖店
建材市场
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
楼盘样板间
基本不使用线下渠道
在最终购买或签约前，您更倾向于在哪个渠道完成主要的比较和决策过程？
主要在线上完成，线下仅做最终确认
线上线下结合，但线上信息起主导作用
线上线下结合，但线下体验起主导作用
主要在线下完成，线上仅做初步了解
完全在线下完成
请评价线上渠道在提供产品/服务信息（如规格、价格、用户评价）方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下渠道在提供产品实物/服务体验（如触摸质感、实际搭配、空间感受）方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道最大的优势是什么？
价格透明，便于比价
信息丰富，用户评价多
节省时间和体力
产品选择范围广
促销活动多
您认为线下渠道最大的优势是什么？
实物体验，质量看得见摸得着
专业导购/设计师现场咨询
售后服务有保障
能直观感受搭配效果
即买即提/安装及时
在线上购买家居家装产品时，您最担心的问题是什么？
实物与图片/描述不符
运输过程中损坏
安装复杂或安装服务不到位
退换货流程繁琐
售后维权困难
在线下购买家居家装产品/服务时，您最不满意的地方通常是什么？
价格不透明，议价空间大
可选款式/品牌有限
销售人员过度推销
交通不便，耗时耗力
售后服务响应慢
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家居家装产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道购买家居家装产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为理想的“线上+线下”融合消费模式应该是怎样的？
线上浏览、比价、下单，线下体验、提货/安装
线下体验、初步选定，线上比价、最终下单
线上线下同款同价，服务无缝衔接
通过线上预约，享受线下专属服务或优惠
没有明确偏好
您希望家居家装品牌/商家在哪些方面进行改进以提升您的整体满意度？（可多选）
线上提供更真实、多角度的产品展示（如VR/3D效果）
线下门店增加数字化工具（如扫码看详情、评价）
统一线上线下价格与促销活动
提供更便捷的“线上下单，线下退换”服务
加强安装、售后等落地服务的标准化与及时性
提供更专业的在线设计咨询与搭配建议
未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？
是，计划大规模装修或购置
是，计划局部改造或添置单品
暂时没有，但持续关注
完全没有计划
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在南京市的哪个区域？
玄武区/秦淮区/建邺区/鼓楼区
浦口区/六合区
栖霞区/雨花台区
江宁区
溧水区/高淳区
其他
对于南京市家居家装市场的线上线下服务融合，您还有哪些具体的意见或建议？