华东地区家居家装社区服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次家居家装社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量,为您打造更美好的家居生活体验。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,请放心填写。
您最近一次接受/咨询家居家装社区服务是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
您接触的家居家装社区服务主要涉及哪些方面?
装修咨询与设计
建材选购指导
家具搭配建议
家电安装与维护
家居清洁与保养
社区团购/优惠活动
其他
您主要是通过什么渠道了解到该社区服务的?
社区物业/居委会推荐
邻居/朋友推荐
线上平台/APP
线下宣传海报/传单
家装公司/品牌方活动
其他
请您对社区服务人员的专业知识和技能水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务人员的服务态度和沟通能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区提供的家居家装信息(如产品、流程、价格等)的透明度和准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务的响应速度如何?
非常迅速,及时解决
比较及时
一般,可以接受
较慢,需要催促
非常慢,无人响应
您对社区服务解决问题的实际效果是否满意?
非常满意,完全解决问题
比较满意,基本解决问题
一般,部分问题得到解决
不太满意,问题解决不彻底
很不满意,问题未解决
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐该家居家装社区服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的家居家装社区服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
服务人员专业
服务态度亲切
信息提供全面
响应速度快
解决问题有效
价格合理/有优惠
活动组织丰富
其他
您希望未来社区能增加或加强哪些家居家装服务?(可多选)
更多的免费设计咨询
组织更多品牌/工厂直销活动
提供专业的验收/监理服务
增加智能家居解决方案
开展家居收纳/美化课程
建立线上邻里互助平台
提供更便捷的维修/安装预约
其他
综合考虑,您对当前社区提供的家居家装整体服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升本社区家居家装服务质量,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的房屋类型是?
高层公寓
多层住宅
别墅/排屋
其他
您家目前所处的装修阶段是?
已完成装修,已入住
已完成装修,未入住
正在装修中
计划装修
暂无装修计划

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