长三角地区物流快递品牌忠诚度与绩效满意度调查

您目前居住在长三角地区的哪个城市？

在过去一年中，您个人或家庭最常使用的快递品牌有哪些？（可多选）

在您最常使用的快递品牌中，哪一个可以被视为您的“首选”品牌？

基于整体体验，您向朋友或同事推荐您“首选”快递品牌的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

请对您“首选”快递品牌的【收件便利性】（如上门取件响应速度、预约便捷度）进行评分。

请对您“首选”快递品牌的【配送速度】进行评分。

请对您“首选”快递品牌的【配送准确性】（如按约定时间送达、送对地址）进行评分。

请对您“首选”快递品牌的【包裹完好度】（货物无破损、无挤压变形）进行评分。

请对您“首选”快递品牌的【客服服务】（如问题响应、投诉处理）进行评分。

请对您“首选”快递品牌的【价格合理性】进行评分。

与一年前相比，您对“首选”快递品牌的整体满意度变化如何？

哪些因素最可能促使您考虑更换快递品牌？（可多选）

您是否愿意为您“首选”品牌的新服务（如更精准的时效承诺、更环保的包装）支付略高的费用？

您主要通过什么渠道了解或接触快递品牌的信息与服务？

您使用快递服务的频率大约是？

您寄送的物品类型主要是？

对于提升长三角地区快递服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？