您在过去一年内，在西安市使用快递/物流服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔（每季度几次）
很少（一年几次）
您通常使用哪些快递/物流公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您最常使用快递服务的主要场景是？
网购商品寄送
个人文件/物品寄递
工作/商务文件寄递
电商卖家发货
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在西安市使用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次在西安市的快递服务体验进行整体评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安市快递的时效性（如送达速度）如何？
非常准时，甚至提前
基本准时
偶尔延迟
经常延迟
严重不准时
您收到的包裹外包装完好程度如何？
几乎总是完好无损
大部分完好
偶尔有轻微破损
经常有破损或挤压
经常严重损坏
您在西安市使用快递时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹丢失
包裹破损
未经同意放置快递柜/驿站
快递员服务态度差
虚假签收
信息更新不及时
理赔困难
未遇到过问题
当您遇到快递问题时，联系客服解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，能解决问题
一般，需要反复沟通
效率较低，解决缓慢
完全无法解决
您对西安市快递末端配送（如送货上门、快递柜/驿站取件）的便利性满意吗？
与一年前相比，您感觉西安市的快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您主要通过哪些渠道了解或投诉快递服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
快递公司客服电话
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（微博、抖音等）
12305邮政业申诉平台
消费者协会
几乎不关注/不投诉
您是否曾因快递问题在社交媒体（如微博、抖音、小红书）或网络论坛上发表过评价或投诉？
是，发表过负面评价/投诉
是，发表过正面评价
是，发表过中性评价
否，从未发表过
如果发表过评价，请简要描述您评价的主要内容或核心诉求。
您认为西安市物流快递行业最需要改进的方面是什么？
提升配送时效
改善服务态度
加强包裹安全（防丢防损）
优化末端配送（如送货上门）
提高客服与问题解决效率
合理定价
请留下您对西安市物流快递服务质量提升的具体建议或期望。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区域？（例如：雁塔区、碑林区、未央区等）
新城区
碑林区
莲湖区
灞桥区
未央区
雁塔区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县
西咸新区
其他