您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前或曾经是否承担为家中老人（60岁及以上）处理快递物流相关事务的责任？
是，目前是主要承担者
是，曾经是主要承担者
否，但偶尔协助
从未参与
在过去一年中，您或您家中的老人通过快递/物流接收物品的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
每月1次或更少
几乎没有
您或您家中的老人最常接收的快递物品类型是？（可多选）
食品生鲜
药品保健品
衣物鞋帽
日用品
书籍/文化用品
电子/电器产品
其他
在您看来，目前为老人提供的快递上门服务（如送货上门）的便利性如何？
您认为当前快递服务在满足老年人需求时，存在哪些主要问题？（可多选）
快递员沟通不畅或不耐烦
包装不易打开（如过度胶带封装）
缺乏针对老人的特殊送货时间安排
无法提供上楼/入户协助
电子化操作（如签收、查询）对老人不友好
投诉处理流程复杂
其他
您是否了解或使用过快递公司提供的“适老化”服务（如大字面单、语音提示、优先派送等）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
请对当前苏州市快递员在服务老年人时的态度和耐心程度进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递需要老人亲自签收时，您认为哪种方式对老人最友好？
电话沟通后，约定时间上门签收
送至小区驿站/快递柜，由家人代取
提供无需接触的门口放置签收
由熟悉的社区工作人员/志愿者代收代送
其他
您认为哪些主体应在提升“养老快递”服务质量中发挥更大作用？（可多选）
快递物流企业
社区/街道服务中心
子女/家属
养老服务机构
政府部门
其他社会组织
如果快递公司推出“银发无忧”专项服务（包含预约送货、协助开箱、使用指导等），您愿意为此支付少量额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视具体服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您认为，快递物流服务还可以在哪些方面进行创新，以更好地满足老年人的生活需求？
您是否曾因快递服务问题（如丢失、延误、破损）为家中老人进行过投诉或维权？
是，且过程顺利
是，但过程困难
想过但未实施
从未遇到需要投诉的情况
总体而言，您对当前苏州市面向老年人需求的物流快递服务质量的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善苏州市物流快递的养老服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？