您与养老服务的关系是？
潜在使用者（为自己或家人了解）
当前使用者（为自己）
当前使用者（为家人）
养老服务从业者/研究者
其他
您主要关注或使用过以下哪类养老服务？（可多选，此处为单选引导）
社区居家养老服务（如助餐、助洁、上门护理）
养老机构（如养老院、老年公寓）
医养结合服务
智慧养老产品/平台
老年文化娱乐活动
均未接触过
在您接触或了解养老服务的过程中，遇到过哪些信息获取方面的障碍？
不知道去哪里查找权威、全面的服务信息
信息分散，需要花费大量时间搜索和比对
网络宣传与实际服务内容不符，信息不真实
服务价格、标准等信息不透明
缺乏针对不同需求的个性化推荐或咨询渠道
没有遇到信息障碍
在您看来，当前武汉市的养老服务存在哪些“可及性”方面的障碍？
服务网点太少，距离远，交通不便
排队等候时间过长，床位或名额紧张
服务申请流程复杂，手续繁琐
对服务对象的户籍、年龄、健康状况等限制过多
服务时间不灵活，无法满足紧急或临时需求
不清楚
您认为在服务费用与支付方面，主要存在哪些障碍？
总体费用过高，超出个人或家庭承受能力
收费标准不清晰，存在隐性收费
医保报销范围有限，自付比例高
长期护理保险等支付渠道覆盖不足或使用不便
缺乏多样化的支付方式（如分期、以房养老等）
没有费用方面的顾虑
您对本地养老服务人员（如护理员、社工、医生等）的专业技能与服务态度满意吗？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于上一题（人员专业性），如果您评分较低，请简要说明原因（例如：缺乏培训、态度冷漠、流动性大等）。如无，请填“无”。
您认为在服务设施与环境方面，主要存在哪些不足？
设施老旧，适老化改造不足（如无障碍设施）
居住或活动空间狭小、拥挤
卫生条件不佳
缺乏必要的医疗康复设备
周边自然环境或社区配套不完善
没有明显不足
您认为当前养老服务在满足老年人个性化、多样化需求方面做得如何？
非常好，能提供定制化方案
比较好，有基本分类服务
一般，选择有限
比较差，服务同质化严重
非常差，完全无法满足
不了解
在服务质量监督与权益保障方面，您遇到过或担心哪些问题？
出现问题后投诉无门或处理效率低下
服务合同条款模糊，存在霸王条款
缺乏独立、公正的第三方评估与监管
老年人权益受到侵害时维权困难
服务过程不透明，家属难以了解实时状况
没有相关担忧
您或家人是否使用过“智慧养老”相关产品或服务（如智能手环、一键呼叫、健康监测平台等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过
如果使用过智慧养老产品/服务，您认为其存在哪些障碍？（若未使用，请根据想象或听闻选择）
操作复杂，对老年人不友好
设备或平台价格昂贵
数据安全与隐私保护令人担忧
功能华而不实，不解决核心需求
售后服务跟不上，维修困难
网络信号或技术稳定性差
未使用/不了解
综合来看，您认为在武汉市获取优质养老服务最大的障碍来自于哪个环节？
政策与资金支持不足
市场供给总量不足与结构失衡
服务质量和专业性有待提升
信息不对称与获取不便
个人及家庭支付能力有限
传统观念阻碍（如不愿去养老院）
其他
对于改善武汉市养老服务、消除使用障碍，您最迫切的一条建议是什么？
您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-59岁
60-74岁
75岁及以上
您最后是否愿意留下联系方式，以便我们后续就个别问题做进一步深入访谈？（完全自愿）
如果愿意，请留下您的称呼和手机号或微信号（我们将严格保密）。格式：称呼-联系方式。如不愿意，请填“无”。