您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行线上购物的频率大约是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用以下哪些平台或渠道进行线上购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官方网站
品牌微信小程序
其他海外电商平台（如亚马逊）
其他（请具体说明）
在您选择购物渠道时，最重要的决策因素是？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
平台/店铺信誉与评价
售后服务
促销活动力度
用户界面与操作便捷性
您更倾向于在综合型电商平台（如淘宝、京东）还是垂直/内容型电商平台（如抖音、小红书）购物？
主要使用综合型平台
主要使用垂直/内容型平台
两者使用频率相当
视具体商品类别而定
您对通过直播或短视频内容引导的购物体验感受如何？
非常喜欢，是主要的购物方式之一
感觉不错，偶尔会购买
感觉一般，主要作为了解商品的方式
不太喜欢，很少因此购物
完全不喜欢
请对您最常用的购物平台的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常用的购物平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品种类丰富
价格竞争力强
搜索和推荐算法精准
购物流程顺畅
支付安全便捷
物流配送快速可靠
售后服务完善
社区/内容生态活跃
在购物过程中，您最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）
商品信息描述不实
商品质量与预期不符
物流配送慢或出错
售后服务响应慢或推诿
促销规则复杂难懂
个人信息泄露风险
广告推送过于频繁
其他
当您遇到购物纠纷（如商品质量问题、错发漏发）时，您通常如何解决？
直接联系商家客服
申请平台介入处理
在社交平台曝光
自认倒霉，不再追究
其他方式
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的购物平台？
您对“品牌官方渠道”（如官网、小程序）购物的信任度如何？
非常信任，是首选渠道
比较信任，会考虑购买
一般，与第三方平台无差异
不太信任，担心售后不便
完全不信任
您是否愿意为更好的购物体验（如更快的物流、专属客服、会员权益）支付额外费用或成为付费会员？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
未来，您希望购物平台在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
提升商品真实性（如更多官方认证）
优化个性化推荐，减少信息过载
简化促销规则，让优惠更直接
加强隐私保护
发展更便捷的社交购物功能
提供更优质的售后服务保障
融合线上线下体验
其他
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的线上购物经历及其原因。