您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您日常使用互联网的频率是？
几乎随时在线
每天多次
每天一次
每周几次
偶尔使用
在以下哪些服务领域，您更倾向于使用线上渠道？（可多选）
购物/电商
外卖/餐饮
出行/票务（机票、火车票）
金融/支付
医疗/健康咨询
教育/在线课程
娱乐/视频/游戏
社交/通讯
政务/公共服务查询
其他
在以下哪些服务领域，您更倾向于选择线下渠道？（可多选）
生鲜食品购买
理发/美容
大型家电/家具购买
汽车维修保养
医疗/牙科诊疗
银行柜台业务
健身房/运动课程
电影院观影
朋友聚会/餐厅堂食
其他
对于“购物消费”，您整体上更偏好线上还是线下？
几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下
对于“餐饮消费”，您整体上更偏好线上（外卖）还是线下（堂食）？
几乎全部线上（外卖）
大部分线上（外卖）
线上线下各半
大部分线下（堂食）
几乎全部线下（堂食）
请评价线上渠道在“便利性/节省时间”方面的表现。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下渠道在“产品/服务体验的真实感”方面的表现。（1分表示体验很差，5分表示体验很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上服务时，主要看重哪些因素？（可多选）
价格更优惠
节省时间/无需出行
商品/服务选择丰富
用户评价透明可参考
随时随地可用
促销活动多
其他
您选择线下服务时，主要看重哪些因素？（可多选）
即时获得/无需等待
亲身体验/试用
服务质量更可靠
社交/面对面互动
售后服务有保障
信任感更强
其他
线上购物时，您最担心的风险是什么？
商品与描述不符/质量差
个人信息泄露
物流配送问题
售后服务困难
支付安全问题
线下消费时，您遇到的最大不便是什么？
需要花费交通时间
价格可能更高
排队等待时间长
商品选择有限
营业时间限制
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的线上服务平台（如淘宝、京东、美团等）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
过去一年，您使用线上线下融合（如线上下单，线下自提/体验）服务的频率是？
您对未来线上线下服务进一步融合发展的期待程度如何？（1分表示不期待，5分表示非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您对线上或线下服务体验特别满意或特别不满意的经历，并说明原因。