您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
您通常多久在电商平台进行一次购物？
几乎每天
每周1-3次
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次或更少
当您决定在某个电商平台购物时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）
商品价格/促销力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货体验）
平台/品牌信誉与口碑
会员/积分等忠诚度计划
用户界面与购物体验
个性化推荐精准度
您是否倾向于在同一个电商平台（或同一品牌店铺）重复购买特定品类的商品？
是，我非常习惯并信赖某个平台/店铺
有时会，但也会尝试新的平台/店铺
否，我每次购物都会比价和挑选新的商家
视商品品类而定
您对您最常使用的电商平台的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些原因会促使您离开一个您经常购物的平台或品牌，转而选择其竞争对手？（最多选3项）
竞争对手提供了更低的价格
竞争对手提供了我需要的独家商品
对当前平台的服务（如物流、售后）感到失望
被竞争对手的营销活动（如广告、KOL推荐）吸引
当前平台频繁出现商品质量问题
想尝试新鲜感，厌倦了当前平台
朋友或社交圈子的推荐影响
其他
您是否加入了某个电商平台或品牌的付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP）？
是，我是付费会员
否，但我享受免费会员权益
否，我没有加入任何会员
不清楚
如果您是付费会员，您认为会员权益（如免邮、折扣）是否有效增强了您对该平台的忠诚度？
是，非常有效，我因此更愿意在此消费
有一定效果，但不是决定性因素
效果一般，与其他因素差不多
没有明显效果
（非会员请跳过）
您通常通过哪些渠道了解电商平台或品牌的最新活动和信息？（可多选）
APP推送通知
社交媒体（如微信、微博、抖音）
品牌官方短信/邮件
朋友/家人推荐
搜索引擎/广告
直播带货
其他
当一个您喜欢的品牌推出新品时，您通常会？
第一时间关注并考虑购买
先观望，看评价和口碑
除非有促销，否则不急于购买
不太关注品牌新品
您是否曾因对某个电商平台或品牌感到不满，而在社交媒体或评价平台上发表过负面评论？
是，经常发表
偶尔发表过
想过但从未发表
从未想过要发表
您认为电商平台提供的个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）对您的购物决策帮助有多大？（1分毫无帮助，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物后，您通常会如何处理收到的商品评价邀请？
几乎每次都认真评价
只对特别满意或不满意的商品进行评价
很少评价，除非有奖励（如积分、优惠券）
几乎从不评价
您认为一个优秀的、能留住用户的电商平台或品牌，最应具备以下哪些特质？（最多选3项）
始终如一的商品/服务质量
具有竞争力的价格与真诚的促销
高效、便捷、可追踪的物流
人性化、响应迅速的客户服务
流畅、安全的支付与购物体验
有吸引力的会员体系与用户成长路径
积极、正面的品牌形象与社会责任
持续创新，提供独特价值
请描述一次让您对某个电商平台或品牌产生强烈好感（或强烈反感）的购物经历，以及它如何影响了您后续的消费选择？