您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交/内容电商（如抖音、小红书、快手）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服饰鞋包
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
运动户外
母婴用品
您更倾向于通过哪种方式发现您想购买的商品？
主动搜索关键词
浏览平台首页或推荐频道
查看关注的店铺/主播动态
朋友推荐/社交分享
接收站内广告/推送
您对当前常用电商平台的商品搜索功能的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页，哪些信息对您的购买决策最为重要？（可多选）
高清多角度图片/视频
详细的产品参数/规格
真实用户评价与晒图
问答区内容
价格与促销信息
物流与售后服务说明
品牌/店铺信誉
您认为目前电商平台的“商品推荐算法”是否足够精准？
非常精准，总是推荐我感兴趣的商品
比较精准，大部分推荐符合我的兴趣
一般，有时精准有时不相关
不太精准，经常推荐不感兴趣的内容
非常不精准，推荐内容与我无关
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购物过程中，哪些功能或服务能显著提升您的购物体验？（可多选）
AR/VR试穿试用
智能比价/历史价格查询
多件商品合并结算与优惠
更灵活的物流时间选择
一键价保（自动申请价格保护）
虚拟助手/智能客服
购物车/收藏夹商品降价提醒
您对电商平台的直播购物功能使用频率如何？
经常使用，是主要购物方式之一
偶尔使用，看到感兴趣的直播会购买
很少使用，只是偶尔看看
从不使用
您希望电商平台在售后服务方面增加或优化哪些功能？（可多选）
更便捷的退换货上门取件
更透明的退款进度追踪
更快速的纠纷处理通道
售后问题智能诊断与解决方案推荐
延长特定品类商品的售后保障期
您是否愿意为享受更快的物流（如半日达、小时达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在您使用电商平台时，遇到过的最令人困扰的问题是什么？
您对以下哪些新兴的购物功能或模式感兴趣？（可多选）
订阅制购物（定期配送特定商品）
先试后买（试用后再付款）
游戏化购物（通过小游戏获得优惠）
社区团购/拼团
C2M（消费者直连工厂）定制商品
您认为电商平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？
做得非常好，很放心
做得比较好，基本放心
一般，有些担忧
做得不太好，比较担忧
做得很差，非常担忧
如果电商平台可以开发一个全新的功能来满足您的需求，您最希望这个功能是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外