您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
垂直类电商（如唯品会、得物）
其他
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与半年前相比，您对目前主要使用的电商平台的满意度有何变化？
您认为一个优秀的电商平台，在以下哪些方面的表现最为重要？（请选择3项）
商品价格与性价比
商品质量与正品保障
物流配送速度与可靠性
平台界面与操作便捷性
售后服务与纠纷处理
商品种类丰富度
促销活动力度与频率
会员权益与积分体系
您对电商平台的商品推荐算法（如“猜你喜欢”）的精准度满意吗？
非常满意，总能推荐我感兴趣的商品
比较满意，大部分推荐是相关的
一般，时好时坏
不太满意，经常推荐不相关的内容
非常不满意，推荐完全无用
在您遇到问题需要联系客服时，通常能获得满意的解决方案吗？
总是能，客服专业高效
大部分时候能
有时能，有时不能
很少能，过程繁琐
从未获得过有效解决
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
在过去半年中，您在电商购物时遇到过哪些问题？（可多选）
商品描述与实物不符
物流延迟或丢件
售后服务推诿、处理慢
个人信息泄露风险
虚假促销或价格陷阱
退换货流程复杂
商品质量差/假货
未遇到明显问题
您认为电商平台当前的促销规则（如满减、优惠券、定金膨胀等）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，稍微研究即可明白
一般，需要花费一些时间理解
比较复杂，容易算错
非常复杂且混乱，令人困扰
您对平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现是否信任？
您使用电商平台直播购物的频率如何？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
只看不买
从不观看
请对您最常使用的电商平台的移动端App（或小程序）的流畅度与稳定性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、更高品质商品）支付额外的费用（如开通会员）？
非常愿意，只要价值匹配
比较愿意，会选择性开通
视情况而定，需要仔细评估
不太愿意，更看重基础服务的性价比
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？（可多选）
App首页推送/弹窗
短信通知
社交媒体（微信、微博等）
短视频平台（抖音、快手等）
朋友/家人分享
搜索引擎广告
其他
您认为电商平台在履行社会责任（如环保包装、公益助农等）方面的表现如何？
做得非常好，是我选择平台的重要因素
做得比较好，有注意到相关举措
表现一般，感知不强
做得不够，有待加强
完全不关注这方面
为了提升您的购物体验，您对电商平台最迫切的一个改进建议是什么？