您最近一年内平均在电商平台购物的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎不网购
您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社交电商/直播带货
跨境电商平台
总体而言，您对您最常使用的电商平台的信任度打几分？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台购物时，哪些因素最能影响您对商家的信任？（可多选）
商品描述与实物的一致性
用户评价（尤其是带图/视频评价）
商家信誉等级/评分
售后服务政策（如退换货、保修）
平台提供的保障（如正品险、运费险）
客服的响应速度与专业性
物流配送的速度与可靠性
商品价格是否合理透明
当您看到一件商品有很多好评但几乎没有差评时，您的第一反应是？
商品质量和服务应该很好，值得信任
可能会怀疑评价的真实性（如刷单）
会仔细查看中评和追评再做判断
不太在意评价数量，更关注评价内容细节
没有特别感觉
您认为电商平台对商家刷单、刷好评等行为的管控力度如何？
非常严格有效，基本没有此类现象
比较严格，但仍有少量漏网之鱼
一般，此类现象比较常见
管控不力，虚假评价泛滥
不清楚
在遇到交易纠纷（如商品质量问题、未收到货等）时，您对平台客服介入处理的信任度如何？
非常信任，相信平台会公正处理
比较信任，但过程可能比较繁琐
一般，对处理结果持观望态度
不太信任，觉得平台可能偏向商家
完全不信任，宁愿自己与商家协商或放弃
为了提升您的信任感，您希望电商平台在哪些方面加强信息披露或保障？（可多选）
商家资质认证信息更透明
商品溯源信息（如生产地、质检报告）
更真实的用户评价展示机制
更清晰易懂的售后保障条款
物流全流程的实时追踪与异常通知
平台对违规商家的处罚公示
用户个人数据的安全与隐私保护说明
您对电商平台保护您个人隐私信息（如收货地址、购物记录、支付信息）的信任度如何？
非常信任，相信平台有严格的安全措施
比较信任，但偶尔会担心信息泄露
一般，没有特别感觉
不太信任，曾遇到过信息泄露的困扰或担忧
完全不信任
当您尝试在一个新的、不熟悉的电商平台或商家处购物时，最大的顾虑是什么？
商品质量无法保证
支付安全性
售后服务没有保障
物流配送不靠谱
个人信息安全
价格虚高或存在隐藏消费
您认为“7天无理由退换货”政策在多大程度上增强了您网购的信任感？（1分表示毫无增强，5分表示极大增强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播带货购物时，主播的推荐对您信任该商品的影响有多大？
影响很大，信任主播就等于信任商品
有一定影响，会作为重要参考
影响一般，更看重商品本身信息和评价
影响很小，主播推荐仅供参考甚至可能反向影响
从不看直播带货购物
哪些举措如果实施，会显著提升您对某个电商平台的总体信任度？（可多选）
引入更严格的第三方质检或认证
建立公开透明的商家信用评价体系
推出“假一赔十”等更高额度的保障
优化纠纷处理流程，让用户更易维权
提供更便捷的“一键举证”功能
定期发布平台安全与合规报告
建立用户监督或陪审团机制
与一年前相比，您对国内主流电商平台的信任度有何变化？
显著提升
略有提升
基本没变化
略有下降
显著下降
请分享一次让您对某个电商平台或商家感到特别信任（或特别不信任）的具体经历或原因。