您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年内，平均每月在电商平台购物的频率是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用以下哪类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、抖音商城）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
品牌官方商城/小程序
从0到10分，您有多大意愿将您最常使用的电商平台推荐给朋友或家人？
当您在一个新的电商平台购物时，您最关注以下哪个因素来判断其是否可信？
平台品牌知名度
用户评价与口碑
支付安全与保障
商品描述的真实性
售后服务政策
在电商购物过程中，哪些情况会严重降低您对平台的信任度？（多选）
商品与描述严重不符
收到假冒伪劣产品
物流信息长时间不更新
售后服务差，退款/退货困难
个人信息被泄露
平台出现虚假促销或价格欺诈
客服响应慢或不专业
请对您最常使用的电商平台在“商品质量与描述相符”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不符，5分非常相符）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度与准确性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“售后服务（如退换货、投诉处理）”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待电商平台上的用户评价和晒图？
非常重要，是主要决策依据
比较重要，会参考但会辨别真假
一般，仅作辅助参考
不太重要，更相信自己的判断
完全不相信，认为很多是刷的
当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会？
联系卖家/平台客服协商解决
直接申请平台介入（如申请售后、投诉）
在评价中如实描述问题
自认倒霉，不再使用该商家/平台
向消费者协会等第三方投诉
您认为哪些措施最能有效提升您对电商平台的信任度？（多选）
建立更严格的商家准入和审核机制
提供更真实、全面的商品信息与视频
完善并严格执行消费者保障计划（如假一赔十）
优化透明的物流追踪系统
建立高效、公正的纠纷处理机制
加强用户隐私和数据安全保护
引入更多权威第三方认证或背书
您是否愿意在电商平台上为获得更好的服务或保障（如优先客服、运费险）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对电商平台使用您的购物数据进行个性化推荐（如“猜你喜欢”）的态度是？
欢迎，觉得推荐很精准有用
可以接受，只要不涉及隐私泄露
无所谓，不太关注
有些反感，觉得被窥探
非常反感，会主动关闭此功能
相比大型综合电商平台，您是否更信任品牌官方商城或线下实体店？
是的，更信任官方渠道
不一定，主要看具体商品和价格
不是，更信任大型平台的信誉和保障
没有明显倾向
请描述一次您在某电商平台购物时，因信任感提升而带来良好体验的具体经历。
对于提升电商行业的整体信任水平，您有什么建议或期望？