您主要通过哪种方式了解电商平台上的商品信息？
商品详情页
用户评价/买家秀
直播带货
朋友/家人推荐
社交媒体广告
平台搜索推荐
请对您最常使用的电商平台的【商品信息描述准确性】进行评分。（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【商品图片与实物相符度】进行评分。（1-5分，1分为非常不符，5分为非常相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【物流配送速度】进行评分。（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【物流包裹完好度】进行评分。（1-5分，1分为经常破损，5分为完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到不满意的商品时，您通常如何处理？
联系卖家协商
申请平台官方客服介入
直接写差评
自认倒霉，不再追究
申请退货/退款
请对您最常使用的电商平台的【退换货流程便捷性】进行评分。（1-5分，1分为非常繁琐，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【售后客服响应速度】进行评分。（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最常使用的电商平台的【售后问题解决效率】进行评分。（1-5分，1分为完全未解决，5分为完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您对电商平台的信任度？（请选择最重要的3项）
平台品牌知名度与口碑
商品质量保障（如假一赔十）
完善的售后服务（如7天无理由）
用户评价的真实性
支付安全性（如平台担保）
物流服务的可靠性
平台对卖家的严格审核
透明的价格与优惠信息
您是否担心在电商平台购物时个人信息（如电话、地址）被泄露？
您是否愿意在电商平台上购买高价值商品（如电子产品、奢侈品）？
非常愿意，经常购买
比较愿意，但会谨慎选择
一般，视情况而定
不太愿意，担心风险
完全不愿意
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进以提升用户信任？（请选择最重要的3项）
打击虚假宣传和刷单刷评
加强商品质量管控
优化售后和纠纷处理机制
提升物流配送服务质量
加强用户数据安全与隐私保护
提供更透明的卖家资质信息
简化购物和支付流程
改善客户服务体验
请分享一次您在电商平台购物中，因服务或信任问题而产生的最不愉快的经历，以及您希望平台如何改进？
对于构建一个让您完全放心的电商购物环境，您还有什么其他建议或期望？