您认为本平台商品信息的真实性如何？
非常真实，与描述完全一致
基本真实，偶有微小差异
一般，有时存在夸大
不太真实，经常与描述不符
非常不真实
您对本平台物流配送的时效性满意吗？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，基本准时
一般，有时延迟
不太满意，经常延迟
非常不满意
您认为本平台的售后服务（如退换货、投诉处理）效率如何？
非常高效，问题快速解决
比较高效，基本能解决
一般，处理时间较长
效率较低，处理过程繁琐
效率非常低，问题难以解决
哪些因素最能影响您对电商平台的信任？（请选择所有符合的选项）
商品质量与描述相符
正品保障/品牌授权
用户评价的真实性
物流速度与包装完好
售后服务与纠纷处理
支付安全与隐私保护
平台品牌声誉
价格透明度
您认为本平台在保护用户个人信息和支付安全方面做得如何？
做得非常好，非常放心
做得比较好，基本放心
做得一般，有些顾虑
做得不太好，不太放心
做得非常差，非常担心
请用1-5分为本平台的客服沟通体验评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在本平台购买高价值商品（如电子产品、奢侈品等）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解或验证平台/商品的可靠性？（请选择所有符合的选项）
平台内的用户评价
社交媒体（如小红书、微博）
朋友或家人推荐
第三方测评网站或博主
品牌官方渠道
查看商家资质与评分
其他
与本平台相比，您认为其主要竞争对手在赢得用户信任方面表现如何？
明显优于本平台
略优于本平台
与本平台差不多
略逊于本平台
明显逊于本平台
不了解/不适用
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您对本电商平台的信任度处于什么水平？
完全信任
比较信任
一般信任
不太信任
完全不信任
为了进一步提升您对我们的信任和满意度，您认为平台最迫切需要改进的一个方面是什么？
基于过往的购物体验，您未来会继续选择本平台作为主要购物渠道吗？