您最近一年在电商平台购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少或几乎不
您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如抖音、快手）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
品牌官网/小程序
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的信任度打几分？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台最让您信任的方面是什么？
商品质量与描述相符
支付安全与资金保障
物流配送的及时与可靠
售后服务与纠纷处理
平台对商家的严格管理
哪些因素会显著降低您对电商平台的信任？（可多选）
收到假货或劣质商品
个人信息被泄露
物流信息不透明或长时间延误
售后服务推诿、处理困难
虚假促销或价格欺诈
商家刷单、好评造假
平台规则不清晰、偏袒商家
当您对商品或服务不满意时，您有多大信心能通过官方渠道妥善解决？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您如何看待电商平台上的用户评价和晒图？
非常重要，是主要决策依据
比较重要，会参考但会辨别
一般，仅作辅助参考
不太重要，觉得很多是刷的
完全不信
在支付环节，您是否担心账户资金安全或个人隐私泄露？
平台推出的“假一赔十”、“正品保障”等承诺，对提升您的信任度效果如何？
效果显著，购物更放心
有一定效果
效果一般，持观望态度
效果甚微，更看重实际体验
完全不信这类承诺
您认为平台可以采取哪些措施来进一步提升用户信任度？（可多选）
加强商品源头审核与质量抽检
建立更透明、公正的信用评价体系
优化并简化售后维权流程
加大对违规商家的处罚与公示力度
提供更完善的隐私保护与数据安全方案
引入更多权威第三方认证或保险机制
提升物流全链条的信息透明度
相比中小商家，您是否更信任平台自营或品牌官方旗舰店？
是，明显更信任
是，稍微更信任
差不多，主要看具体商品和评价
不是，有时中小商家反而更好
完全不区分，都需谨慎
如果在一个新平台购物，您最可能通过什么方式建立初步信任？
朋友或熟人推荐
查看大量真实用户评价
平台是否有知名品牌入驻
平台是否有权威媒体背书或资质认证
先小额试购体验
您对电商平台处理您个人信息的透明度和控制感打几分？（1分表示完全不透明/无法控制，5分表示非常透明/完全可控）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更高的信任度（如正品保障、极速退款）而支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视商品类别和价差而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一个您亲身经历的、增强或削弱您对某个电商平台信任的具体事件或细节。
未来，您使用电商平台的意愿会受到其整体信任度的影响吗？
影响巨大，是决定是否使用的首要因素
影响较大，会优先选择信任度高的平台
有一定影响，但价格、便捷性等因素同样重要
影响较小，主要看具体购物需求
几乎没有影响