您在过去一年中，在电商平台购物的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
每季度一次或更少
您通常在哪类电商平台购物？（如选择“其他”，请在后续题目中说明）
综合性平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
社交电商平台（如抖音、快手小店）
品牌官方商城或APP
其他
您最近一次购物的主要动机是？
有明确的购物需求
浏览时被推荐或广告吸引
参与促销活动（如双11）
朋友/网红推荐
纯粹为了消遣
在决定下单前，您通常会关注哪些信息？（可多选）
商品详情页描述
用户评价（尤其是带图/视频的）
店铺评分和信誉
价格与促销信息
售后服务政策（如退换货）
物流配送时效
您对收到的商品与平台描述/图片的相符程度总体感觉如何？
请对您最近一次购物的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
当遇到商品问题（如质量、错发）时，您通常会如何处理？
直接联系卖家客服
申请平台官方介入
先给差评再沟通
自认倒霉，不处理
视商品价值决定
您认为一个“高质量用户”在电商平台上应具备哪些行为特征？（可多选）
提供真实、详尽的商品评价
遵守平台规则，不恶意刷单
理性消费，不盲目跟风
与卖家/客服进行有效、文明的沟通
积极参与平台社区互动
按时确认收货和支付
您是否会因为“七天无理由退换货”政策而更倾向于尝试购买新品牌或高价值商品？
会，这是重要决策因素
有一定影响，但不是决定性的
影响不大，主要看商品本身
完全不影响
在您看来，电商平台可以从哪些方面入手，来引导和培养更多高质量的消费者？
您对电商平台基于您的浏览和购买记录进行个性化推荐的态度是？
非常欢迎，能帮我发现所需
可以接受，但希望更精准
感觉一般，有时有用
不太喜欢，觉得隐私被窥探
非常反感
您曾参与过以下哪些平台互动或内容创作？（可多选）
发布过商品评价（文字）
发布过带图/视频的评价
回答过其他买家的提问
在平台社区发帖/回帖
参与过平台的直播互动
均未参与过
您认为当前电商环境中最影响您购物体验的负面因素是什么？
商品质量参差不齐
虚假宣传/刷好评
复杂的促销规则
物流速度慢或服务差
售后服务推诿扯皮
个人信息泄露风险
您未来一年在电商平台的消费预算预计会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少