您在该平台的平均每月购物频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每次在该平台的消费金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
您选择该平台最主要的三个原因是什么？（请选择最重要的三项）
商品价格实惠
商品品质有保障
物流配送速度快
售后服务完善
平台操作简单易用
商品种类丰富齐全
促销活动多/优惠力度大
信任平台品牌
您对该平台商品质量的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台物流配送速度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台售后服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品或服务不满意时，您通常如何解决？
联系商家客服协商
申请平台官方客服介入
直接给予差评
自认倒霉，不再追究
其他
您认为该平台在哪些方面最能吸引和留住高质量用户？（可多选）
严格的商家入驻与商品审核机制
高效的物流与供应链体系
完善的消费者权益保障（如退换货、假一赔十）
精准的个性化商品推荐
优质的会员体系与专属权益
活跃且高质量的社区/内容生态
其他
您是否愿意在该平台购买高单价（如超过5000元）的商品？
您主要通过哪些渠道了解该平台的促销信息？（可多选）
平台APP推送
短信通知
社交媒体（如微信、微博）
短视频平台（如抖音、快手）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
其他
与其他平台相比，您认为该平台用户群体的消费能力如何？
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
不清楚
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个“高质量电商用户”通常具备哪些特征？（可多选）
消费频次高
客单价高
对商品品质要求严格
乐于发表真实评价
对平台忠诚度高，很少更换
熟悉平台规则并善于使用权益
能够理性消费，不盲目跟风
其他
您认为该平台在提升用户质量方面，最需要改进的是？
提升商品品控与真实性
优化物流体验（速度、服务）
加强售后保障与纠纷处理
净化评价环境，打击刷单刷评
提供更精准的个性化服务
提升平台整体品牌形象与信任度
其他
请简要描述一次您在竞品平台（非您最常使用的平台）的优质购物体验，是什么让您印象深刻？
除了购物，您还会在该平台进行哪些活动？（可多选）
浏览商品/看直播消遣
阅读商品评价或购物攻略
参与社区互动（发帖、评论）
观看短视频内容
参与平台小游戏或任务
使用金融服务（如分期、理财）
基本不进行其他活动
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于电商平台如何更好地识别、服务并激励高质量用户，您还有哪些具体的建议或想法？