电商用户支付习惯调查

欢迎参与本次电商用户支付习惯调研!您的宝贵意见将帮助我们优化支付体验,为您提供更便捷、安全的服务。
您最近一次在电商平台购物是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常使用哪些支付方式进行线上购物?(可多选)
支付宝
微信支付
银行卡(网银/快捷支付)
信用卡
平台信用支付(如花呗、白条)
货到付款
其他
在您常用的支付方式中,您最看重哪个因素?
支付速度
支付安全性
支付优惠(如立减、红包)
操作便捷性
支付渠道的普及度
请对您最常用支付方式的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为支付问题(如支付失败、操作复杂)而放弃购物?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
在支付过程中,您最担心遇到哪些问题?(可多选)
支付页面卡顿/加载慢
支付信息泄露风险
支付失败但被扣款
优惠券/红包无法使用
支付流程步骤过多
支持的银行卡类型有限
您是否愿意为获得更快的支付速度而支付少量手续费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否使用过“先享后付”或“分期付款”功能?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
当支付方式提供“随机立减”或“支付有礼”活动时,您会因此改变首选支付方式吗?
一定会
很可能会
可能会
不太会
完全不会
您有多大可能向朋友推荐您最常用的支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在移动端App和电脑网页端购物时,您的支付习惯有差异吗?
移动端支付更频繁
电脑端支付更频繁
两者使用频率差不多
几乎只用移动端
几乎只用电脑端
您通常在什么场景下会使用“生物识别支付”(如指纹、面容支付)?(可多选)
小额高频支付
所有支付场景
仅在不方便输入密码时
从不使用
不确定我的支付方式是否支持
您对支付后“支付成功”页面的信息展示(如订单详情、预计送达时间)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否关注支付服务提供商(如支付宝、微信支付)的年度账单或消费报告?
非常关注,并会仔细查看
偶尔会看看
收到推送但不太在意
从不关注
对于电商平台的支付体验,您还有哪些具体的建议或期望?
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