您是否曾使用过我们平台的用户社区（如问答、讨论区、圈子等）？
您使用社区的主要目的是什么？
寻求购物建议/产品评测
解决使用问题/寻求帮助
分享购物经验/晒单
参与活动/获取优惠
浏览信息/打发时间
请对社区内容的整体质量（如真实性、实用性、丰富度）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内其他用户的互动氛围（如友好度、互助性）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内官方客服/版主的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式在社区内提问或求助？
发布新帖子
在相关帖子下回复
使用站内私信联系版主/用户
其他
您的问题或求助在社区内得到解决的平均速度如何？
非常快（几小时内）
比较快（1天内）
一般（1-3天）
比较慢（超过3天）
通常得不到解决
您认为社区目前存在哪些不足？（可多选）
信息杂乱，难以找到有用内容
广告或无关信息过多
用户回复质量参差不齐
官方响应不及时
互动氛围不佳，有争吵或灌水
功能设计不便捷
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐使用我们的用户社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与同类电商平台（如淘宝、京东等）的社区相比，您认为我们的社区服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他平台社区
您希望社区未来增加或强化哪些功能？（可多选）
更精准的内容推荐和搜索
更丰富的官方活动与奖励
更专业的达人认证与内容体系
更好的问题分类与标签管理
实时在线聊天/互助功能
与购物流程更紧密的结合（如商品页直接跳转社区讨论）
其他
社区内的信息（如评测、问答）对您的购物决策影响有多大？
影响非常大，是主要参考
有一定影响，会参考
影响很小，仅作浏览
完全没有影响
请对社区页面的整体设计、布局和易用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们电商平台的用户社区服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上