您最近一次为教育目的（如课程、培训、书籍、软件等）进行购买决策是在？
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
超过1年
从未购买过
您通常是为谁购买教育产品/服务？
为自己（成人自我提升）
为子女（K12阶段）
为子女（大学及以上）
为其他家人/朋友
为公司/团队采购
在开始搜索教育产品/服务时，您通常会通过哪些渠道获取初步信息？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、知乎）
亲友/同事/老师推荐
教育机构官方网站/APP
在线教育平台（如得到、慕课、网易云课堂）
短视频平台（如抖音、快手、B站）
线下广告/活动
其他
在您看来，教育产品/服务的“品牌知名度与口碑”对您决策的影响程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，教育产品/服务的“师资力量/讲师背景”对您决策的影响程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，教育产品/服务的“课程内容/教学质量”对您决策的影响程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，教育产品/服务的“价格与性价比”对您决策的影响程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，教育产品/服务的“学习效果承诺/过往学员成果”对您决策的影响程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，教育产品/服务的“学习形式与灵活性（如直播、录播、面授）”对您决策的影响程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，教育产品/服务的“售后服务与支持（如答疑、社群、退款政策）”对您决策的影响程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出最终购买决定前，您通常会进行哪些深度验证行为？（可多选）
试听体验课/免费章节
详细阅读用户评价与差评
对比多家同类产品
咨询客服了解细节
查看机构资质/认证
询问已购课的朋友
其他
您认为，哪一类信息对您最终决策的“负面”影响最大？（即更容易让您放弃购买）
发现大量负面评价或投诉
价格超出预算或感觉不值
试听/体验后感觉效果不佳
客服沟通不顺畅或不专业
发现宣传与实际不符
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近购买过的教育产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在社交媒体上，哪种形式的教育产品/服务内容更能吸引您的注意或获得您的信任？
真实学员的成功案例分享
名师/专家的干货知识讲解
机构发布的权威数据/报告
第三方测评或对比视频
互动性强的直播答疑
其他
您认为，教育机构在舆情管理（处理网络评价、投诉等）方面，哪些做法是有效的？（可多选）
快速、公开地回应负面评价
展示积极的改进措施和结果
鼓励满意学员分享正面体验
建立透明的沟通与反馈渠道
与有影响力的教育博主/KOL合作
其他
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）教育产品购买经历，以及它如何影响了您后续的决策？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于教育机构如何更好地通过线上信息影响您的购买决策，您还有哪些建议或期待？