您的身份是？
学生
家长
教育工作者/教师
企业培训负责人
其他
您最近一次购买教育类产品/服务（如课程、教材、学习工具、软件等）是在多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您通常通过哪些渠道了解教育类产品/服务的信息？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
教育类垂直网站/APP（如知乎教育、腾讯课堂）
亲友/同事/老师推荐
线下讲座/展会/学校推广
电商平台广告（如淘宝、京东）
内容平台（如B站知识区、得到）
其他
在最终决定购买前，您最信赖哪个渠道的信息？
亲友/老师/专业人士的亲身推荐
用户真实评价与口碑（如电商评价、社区讨论）
品牌官方渠道（官网、公众号）发布的信息
第三方测评/评测文章或视频
广告宣传
不确定/没有特别信赖的
您曾经在哪些渠道实际购买过教育类产品/服务？（可多选）
品牌官方网站/自有APP
大型综合电商平台（如淘宝、天猫、京东）
垂直教育电商平台（如网易云课堂、腾讯课堂、沪江网校）
知识付费平台（得到、知乎盐选）
社交媒体内嵌的小程序/商店（如微信小店）
线下实体书店/教育机构门店
通过代理商/销售人员购买
其他
在购买高价（如超过1000元）或长期的教育产品/服务时，您最倾向于选择哪个渠道？
品牌官方网站/自有APP（感觉更可靠、售后直接）
大型综合电商平台（支付有保障、可能比官网便宜）
垂直教育电商平台（选择更专业、集中）
线下实体店（可实地考察、面对面咨询）
通过可信的销售人员/代理商（可获得定制建议）
视具体情况而定
在购买低价或尝试性的教育产品/服务时，您最倾向于选择哪个渠道？
大型综合电商平台（方便快捷、选择多）
垂直教育电商平台（可能更精准）
社交媒体内嵌的小程序/商店（冲动购买、方便）
知识付费平台的单次课程
其他
请评价您对通过【品牌官方网站/APP】购买教育产品的信任度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对通过【大型综合电商平台（如淘宝、京东）】购买教育产品的信任度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对通过【垂直教育平台（如腾讯课堂）】购买教育产品的信任度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对通过【线下实体渠道】购买教育产品的信任度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择购物渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格与折扣力度
支付安全与保障
产品/服务的真实性、可靠性
用户评价与口碑
售后服务与退换货政策
购买的便捷性与流程简单
是否有专属客服或咨询
品牌官方性/授权证明
物流速度（针对实体商品）
其他
在以上因素中，哪一个对您的渠道选择决策影响最大？
价格与折扣力度
支付安全与保障
产品/服务的真实性、可靠性
用户评价与口碑
售后服务与退换货政策
购买的便捷性
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个教育产品购物渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前常用的教育购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
价格透明度（避免隐藏费用）
产品质量与描述的匹配度
用户评价的真实性管理
售后服务响应速度与效率
购买流程的简化
个性化推荐精准度
移动端使用体验
线上线下服务的结合
其他
未来一年，您尝试新的教育产品购物渠道的意愿如何？
非常愿意，乐于尝试新平台
比较愿意，如果看到有吸引力的产品
一般，主要沿用现有渠道
不太愿意，现有渠道已足够
完全不愿意
请描述一次您非常满意或非常不满意的教育产品购物经历，并说明是哪个渠道。（可选）
您是否愿意参与后续的深度访谈，以进一步分享您的观点？