您在过去一年内，最主要使用过以下哪种类型的医疗健康服务？
公立医院门诊/住院
私立/专科医院
社区/基层卫生服务中心
线上问诊/互联网医院
体检中心
康复理疗/中医诊所
其他
您最近一次使用该服务的主要原因是什么？
常规体检/健康检查
治疗明确疾病
慢性病管理/复诊
健康咨询/预防保健
紧急情况处理
其他
整体而言，您向亲友推荐这家医疗机构或服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最近一次就医的整体体验打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就医过程中，您认为哪一环节的体验最需要改进？
预约挂号/排队等候
医生沟通与专业水平
护士及医技人员服务
检查/取药流程
医疗环境与设施
费用透明度与合理性
以上均满意
您在选择或推荐一家医疗机构时，最看重以下哪些因素？
医生的专业水平与口碑
医疗设备与技术先进性
服务态度与人文关怀
就诊环境与便利性
收费透明与性价比
医保报销政策
地理位置与交通
线上服务能力（如预约、查报告）
您是否愿意为该医疗机构或医生在社交媒体（如朋友圈、小红书）上撰写正面评价？
您对该机构的医疗费用（包括药品、检查等）透明度感到满意吗？
哪些积极的体验会促使您主动向他人推荐？
医生诊断准确，治疗效果显著
医护人员态度亲切，耐心解答
就诊流程高效便捷，等待时间短
环境整洁舒适，设施先进
费用合理，无隐形消费
提供了超出预期的关怀或帮助
与您的预期相比，这次就医体验如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择同一家机构或同一位医生的可能性有多大？
您通常通过哪些渠道了解医疗机构的信誉或口碑？
亲友同事推荐
线上医疗平台评价（如好大夫在线）
社交媒体分享
医院官方网站/公众号
传统媒体广告
线下宣传活动
您认为该机构的线上服务（如预约、咨询、报告查询）体验如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷，几乎不使用
请为您感受到的“被尊重和关怀”的程度打分。（1分表示“完全没有”，5分表示“非常充分”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您认为该机构在您所在地区的整体口碑如何？
口碑极佳，是首选
口碑较好
口碑一般
口碑较差
不了解其口碑
对于提升医疗健康服务的口碑和患者推荐意愿，您最重要的建议是什么？