在过去一年中，您是否使用过线上或线下的医疗健康服务（如在线问诊、预约挂号、体检、购药等）？
您主要通过哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）
公立医院（线下）
私立医院/诊所（线下）
互联网医院/在线问诊平台（App/小程序）
连锁药店（线下）
线上药品电商平台
健康管理/体检中心
社区医疗服务站
其他
在寻找合适的医生或医疗服务时，您认为最便捷的方式是什么？
通过医院官方App/小程序预约
使用第三方综合医疗平台（如平安好医生、微医等）
直接前往医院挂号
通过熟人/医生推荐
在社交媒体或搜索引擎上查询
请您对当前常用的医疗健康服务平台的“操作流程简便性”（如注册、登录、查找功能）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么时间段需要或使用线上医疗咨询服务？
工作日白天
工作日晚上
周末或节假日
任何时间，视情况而定
很少使用
在线上问诊或购药过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
医生回复速度慢
医生资质或信息不透明
药品配送时间长
线上支付流程复杂
症状描述或上传资料不便
无法满足医保报销需求
售后服务（如退换药）困难
未遇到明显不便
您认为线上问诊的处方开具和药品配送的衔接是否顺畅？
非常顺畅，可直接配送到家
比较顺畅，但有时需要自行取药
一般，流程有时会中断
不顺畅，经常出现问题
未使用过此功能
综合考虑所有因素，您有多大可能性向亲友推荐您目前使用的医疗健康服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于线下医疗服务（如医院就诊），您认为预约挂号的便捷性如何？
非常便捷，号源充足且渠道多样
比较便捷，但热门科室/医生难约
一般，需要花费一定时间操作
不便捷，经常约不到或流程复杂
从不预约，直接现场排队
您希望未来的医疗健康服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）
更智能的症状自查与分诊
更透明的医生评价与排班信息
更快的线上咨询响应与药品配送
线上线下病历/检查结果互通
更简化的医保在线支付与报销流程
更个性化的健康管理与提醒服务
更多元化的服务接入（如心理咨询、康复指导）
您是否愿意为更快速、更便捷的医疗健康服务（如极速问诊、优先配送）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意，取决于费用高低
不太愿意，希望基础服务就应足够便捷
完全不愿意
请描述一次您认为体验最佳或最差的医疗健康服务经历，并简要说明原因。
您对通过人工智能（AI）辅助进行初步健康咨询或分诊的态度是？
非常接受，能提高效率
比较接受，但需在医生监督下
一般，持观望态度
不太接受，更信任真人医生
完全不了解
您认为个人健康数据（如电子病历、体检报告）的跨平台/跨机构共享与查询，对就医便捷性的影响有多大？
影响巨大，能极大减少重复检查与信息核对
影响较大，能提升效率
影响一般
影响很小
没有影响或担心数据安全
请您对当前医疗健康服务整体（结合线上线下）的“信息透明度”（如费用明细、医生资质、治疗流程）进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区