您在过去一年中，主要使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（请选择最主要的一项）
线上问诊/咨询
线下门诊/面诊
线上购药/健康产品
线下体检/康复
线上健康管理/慢病随访
线下住院/手术
您更倾向于通过线上还是线下渠道获取常规医疗健康服务？
当您选择线上医疗健康服务时，主要考虑哪些因素？
便捷性，节省时间与路程
可选择的医生/专家范围广
服务价格透明或更具性价比
隐私保护与匿名性
可获取电子病历与健康档案
药品/产品配送上门
当您选择线下医疗健康服务时，主要考虑哪些因素？
医患面对面沟通更直接、信任感强
可进行必要的体格检查或仪器检测
医保报销更方便
处理急症或复杂病情更可靠
医院/机构的品牌与口碑
就医环境与设施
请对您最近一次使用的线上医疗健康服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的线下医疗健康服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上服务的医生/专家响应速度如何？
非常迅速，能及时解决问题
比较及时，在可接受范围内
一般，有时需要等待
较慢，影响体验
非常慢，难以接受
您认为线下服务的候诊与流程效率如何？
非常高效，等候时间短
效率尚可，在合理范围内
一般，有改进空间
效率较低，等候时间较长
非常低效，耗费大量时间
基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友推荐我们/您使用的医疗健康服务平台或机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上服务的诊疗方案或健康建议的专业性与准确性如何？
非常专业准确
比较专业准确
一般
不够专业准确
非常不专业准确
您认为线下服务的医生专业水平与沟通态度如何？
专业且沟通耐心细致
专业但沟通一般
专业水平一般但沟通良好
专业水平与沟通均有待提升
均不满意
您在使用线上服务时，遇到过哪些问题或不便？
网络或技术故障
医生资质或信息不透明
诊断局限性（无法触诊等）
药品配送延迟或出错
费用支付问题
售后服务响应慢
未遇到明显问题
您在使用线下服务时，遇到过哪些问题或不便？
挂号难、排队时间长
就诊流程复杂、指引不清
医患沟通时间不足
检查费用高或项目繁多
环境拥挤、隐私性差
交通与停车不便
未遇到明显问题
您对线上服务提供的电子健康档案管理功能（如病历、报告存储）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
您对线下服务机构的设施与环境（如清洁度、舒适度、隐私保护）是否满意？
未来，您是否会增加对线上医疗健康服务的使用？
会大幅增加
会适度增加
保持现状
会减少
完全不会使用
您认为在整合线上线下医疗服务（如线上预约、线下就诊、线上复诊随访）方面，有哪些可以改进的具体建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区