您目前是否已经购买了商业保险（如寿险、健康险、财产险等）？
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行网点
亲友推荐
社交媒体/网络平台
其他
在考虑购买保险时，以下哪个因素对您来说最为重要？
产品价格与性价比
保险公司的品牌信誉
保险条款的清晰度与保障范围
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业度与服务态度
请您对目前市场上保险产品的整体透明度（如条款易懂性、费用说明等）进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保险公司的理赔流程普遍如何？
非常便捷高效
比较便捷，但仍有改进空间
流程复杂，耗时较长
不太了解
哪些因素可能会阻碍您购买保险？（可多选）
对产品不了解，觉得太复杂
价格过高，超出预算
担心理赔困难或不赔
对保险公司不信任
暂时没有感受到迫切需求
其他
基于您目前的了解和体验，您有多大可能向亲友推荐购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您更倾向于购买哪种类型的保险产品？
保障型（如重疾、意外、医疗）
储蓄理财型（如年金、分红险）
两者结合型
尚未有明确倾向
请您对保险销售人员（代理人/经纪人）的专业知识水平进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司通过哪些方式提供更好的售后服务？（可多选）
定期发送保单检视与保障提醒
提供便捷的在线自助服务（如信息变更、续保）
举办健康管理、理财知识等客户活动
建立快速响应的专属客服通道
其他
您是否使用过保险公司的数字化服务（如APP、小程序、在线客服等）？
请您对使用过的保险公司数字化服务（如APP、小程序）的易用性和功能性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于保险公司提升服务质量，以增强您的购买信心，您有什么具体的建议或期望？
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或加保保险产品？
有计划购买
可能会购买，但不确定
暂时没有购买计划
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不方便透露