房地产用户服务体验活动效果评估问卷

尊敬的客户,感谢您参与本次房地产服务体验活动。为持续提升我们的服务质量,特开展此次评估,您的宝贵意见对我们至关重要!
您参与本次房地产服务体验活动的身份是?
潜在购房者
已签约客户
已收房业主
行业参观/交流者
其他
您是通过何种渠道了解到本次活动的?
置业顾问/销售员邀请
线上平台(官网/公众号/APP)宣传
朋友/家人推荐
线下广告(如海报、展板)
其他
请对本次活动的整体组织安排(如时间、地点、流程)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的信息传递是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰充分
非常不清晰充分
本次活动最吸引您或让您印象深刻的环节/内容是?
项目沙盘/样板间讲解
专家政策/市场分析讲座
互动体验/游戏环节
礼品/茶歇
客户交流分享
现场签约/优惠活动
其他
请为您在活动现场接触到的服务人员(如置业顾问、接待人员)的专业度评分(1-5分,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在活动现场接触到的服务人员的服务态度评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否有效增进了您对项目/品牌的了解?
非常有帮助,了解深入很多
比较有帮助,有一定了解
一般,了解有限
帮助不大,了解没有增加
完全没有帮助
本次活动是否增强了您对项目/品牌的信任感?
显著增强
有所增强
感觉一般
没有增强
反而降低
您有多大可能向亲友推荐我们的项目/品牌?(0-10分,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比您参与活动前的预期,本次活动的实际体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本次活动在哪些方面还有提升空间?
活动内容深度与专业性
互动环节的趣味性与参与度
现场服务细节(指引、茶歇等)
活动信息的事前通知与提醒
活动后的跟进服务
其他
基于本次活动体验,您未来与我们进一步互动的意愿如何?(如预约看房、参加下次活动等)
意愿非常强烈
意愿比较强烈
意愿一般
意愿较低
完全没有意愿
您对本次房地产服务体验活动最满意的一点是什么?
    ____________
您对未来的客户活动或服务体验有何具体建议或期待?
    ____________
您是否愿意授权我们,在隐去个人信息后,将您的正面评价用于品牌宣传?
愿意
不愿意

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