您最近一次接触或使用房地产相关服务（如购房、租房、咨询、物业管理等）是在什么时候？
最近1个月内
1-6个月内
半年至1年内
1年以上
您接触房地产服务的主要目的是？
购买新房
购买二手房
租赁住房
房产咨询/评估
物业管理服务
其他
请对您最近一次接触的房地产服务（如中介、开发商、物业公司）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该房地产服务商或相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在寻找房源/房产信息时，您主要遇到过哪些障碍？（可多选）
信息不真实（如虚假房源、价格）
信息更新不及时
信息展示不全面（如缺少关键图片、户型图）
平台/网站操作复杂难用
难以找到符合精准条件的房源
信息渠道过多，难以分辨优劣
未遇到明显障碍
在与服务人员（如房产中介、销售顾问）沟通和接触过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
专业能力不足，无法解答疑问
服务态度不佳
沟通不及时、不主动
存在过度推销或骚扰行为
对客户需求理解不准确
交易流程讲解不清
未遇到明显问题
您认为线上看房（VR/视频/图片）的体验是否能有效替代线下实地看房？
完全可以替代
大部分可以替代，但关键细节仍需实地
只能作为初步筛选，无法替代实地
体验很差，基本无法替代
在房产交易流程（如签约、贷款、过户等）中，您觉得哪些环节最不清晰或最麻烦？（可多选）
合同条款复杂难懂
贷款申请流程繁琐
税费计算不透明
过户手续办理复杂耗时
资金监管流程不放心
各环节衔接不畅，信息不同步
整体流程清晰顺畅
入住后，在物业管理与服务方面，您主要遇到过哪些障碍？（可多选）
报修响应慢、处理效率低
物业费用不透明
公共设施维护不到位
安保管理存在漏洞
与物业沟通困难
社区活动/服务匮乏
暂未入住/未涉及此项
您主要通过哪些渠道获取房地产相关信息和解决疑问？（单选最主要的渠道）
线上房产平台（如贝壳、安居客）
房产中介/经纪人
开发商/物业官方渠道
亲友推荐/介绍
社交媒体/论坛
其他
您对所接触的房地产服务商的诚信度（如信息真实性、承诺兑现）打几分？（1-5分，1分非常不诚信，5分非常诚信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在费用方面（如中介费、服务费、物业费），您认为存在哪些不合理或不清楚的地方？（可多选）
收费标准不透明
费用过高
存在隐性收费
收费与服务价值不匹配
费用结算流程复杂
未发现明显问题
当您遇到问题或投诉时，服务商的解决效率和态度如何？
非常高效，积极解决
效率一般，但最终能解决
响应慢，解决过程拖沓
推诿责任，难以解决
未曾投诉
请描述一次您在使用房地产服务时遇到的最令您不满的具体障碍或经历。
为了提升您的体验，您对房地产服务商（包括中介、开发商、物业等）最核心的改进建议是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市