房地产用户社区服务满意度调查

尊敬的业主,您好!为持续提升我们社区的服务品质,营造更美好的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-10分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您所居住的社区名称是?
XX华府
XX国际城
XX半岛
XX花园
其他
您在此社区已居住多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向您的亲友推荐我们社区的物业服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区安保服务的整体满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区安保服务在哪些方面做得较好?(可多选)
门岗管理严格
巡逻频次与范围
监控设施覆盖
外来人员登记
突发事件响应
车辆出入管理
其他
您对社区安保服务有何具体的改进建议?
    ____________
请对社区公共区域(如大堂、走廊、电梯、车库)的清洁卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区公共区域的清洁卫生在哪些方面需要加强?(可多选)
垃圾清运及时性
地面/墙面清洁
电梯内部卫生
车库/车位清洁
绿化带/水系清洁
宠物粪便处理
其他
请对社区公共设施(如儿童游乐场、健身器材、会所、游泳池等)的维护与管理进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过或关注过社区的哪些公共设施?(可多选)
儿童游乐场
成人健身区
会所/阅览室
游泳池
篮球/羽毛球场
社区步道/花园
快递柜/驿站
其他
您对社区公共设施的增设或优化有何具体想法?
    ____________
请对物业服务中心(前台)人员的服务态度与响应效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道向物业反馈问题或寻求帮助?
前往物业服务中心
拨打物业电话
通过业主微信群
使用社区APP/小程序
其他
您认为物业在问题处理与反馈环节,哪些方面有待提升?(可多选)
响应速度
处理效率
解决方案的合理性
处理过程的沟通
处理结果的反馈
其他
请对社区绿化景观的养护水平(如草坪修剪、树木养护、花卉布置等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的车辆(机动车与非机动车)停放管理秩序进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改善或加强的社区文化活动类型是?(可多选)
节日主题活动
亲子/儿童活动
健康/养生讲座
邻里集市/跳蚤市场
兴趣社团(如读书、舞蹈)
体育运动比赛
其他
您对物业费的收费标准与所提供服务价值的匹配度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一件您在社区生活中遇到的、让您感到特别满意或温暖的服务事例。
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建