您最近一次在汽车品牌授权服务中心接受服务（如保养、维修等）是什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您本次接受的服务类型是？
常规保养
故障维修
事故维修
车辆检查/诊断
其他
服务顾问在接待您时，对车辆状况和您需求的理解是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
服务顾问是否在维修/保养前，向您清晰说明了预估的费用、项目和时间？
是，非常清晰
是，比较清晰
一般
否，不太清晰
否，完全没有说明
在车辆服务期间，服务中心是否主动、及时地向您通报了进度？
非常主动及时
比较主动及时
一般
不太主动及时
完全没有通报
服务完成后，工作人员是否对本次服务项目、费用和后续注意事项进行了清晰的交车说明？
是，非常清晰
是，比较清晰
一般
否，不太清晰
否，完全没有说明
您对服务中心的整体环境（如整洁度、舒适度）是否满意？
您对本次服务所花费的时间（从进店到交车）是否满意？
您认为本次服务的收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐这家汽车品牌或服务中心？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在本次服务体验中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
服务顾问的专业性
维修技术的可靠性
服务流程的透明度
等待环境的舒适度
服务效率/速度
价格合理性
其他
您认为本次服务体验中，最需要改进的方面是？（可多选）
预约流程
服务顾问沟通
维修/保养质量
服务进度告知
交车环节说明
价格透明度
店内环境
服务时长
其他
在服务结束后，您是否接到过服务中心的回访电话或满意度调查？
请您具体描述本次服务体验中让您印象最深刻（无论好坏）的一件事或一个细节。
对于提升汽车用户服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？