您目前主要使用的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
宝马
奔驰
奥迪
比亚迪
特斯拉
蔚来
小鹏
理想
其他
您加入该品牌官方/非官方用户社区(如APP、微信群、论坛等)的时长是?
从未加入
少于3个月
3-12个月
1-3年
3年以上
总体而言,您对当前汽车用户社区服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道参与或使用汽车用户社区服务?(可多选)
品牌官方APP
品牌官方微信公众号/小程序
品牌官方车主俱乐部
第三方汽车论坛/网站
车主微信群/QQ群
线下车主活动
其他
您访问或使用用户社区的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不使用
您使用社区服务的主要目的是什么?(可多选)
获取车辆使用/保养知识
了解最新品牌/产品资讯
参与车主活动/福利
寻求故障/问题解决方案
与其他车主交流分享
反馈意见或建议
纯粹娱乐消遣
其他
您认为社区提供的信息(如用车知识、官方公告)的准确性和及时性如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区中提出问题时,您对问题得到解答的及时性和有效性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在哪些方面可以更好地帮助车主解决问题?(可多选)
提供更专业的在线技术支持
建立更高效的官方问题反馈通道
组织更多经验丰富的老车主进行互助
提供更详尽的官方维修/保养指南
其他
从0到10分,您有多大可能向其他车主朋友推荐您目前使用的这个汽车用户社区?
您参与过社区组织的哪些类型的活动?(可多选)
线上知识讲座/直播
线下车主聚会/自驾游
品牌新品体验会
车主专属优惠/团购
公益活动
从未参与过
其他
您对社区组织的线上线下活动的丰富性和吸引力满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的车主互动氛围如何?
非常友好活跃,乐于分享
比较和谐,但交流不多
氛围一般,偶尔有争执
氛围较差,常有负面言论
不太关注
您对社区界面/APP的设计、易用性和稳定性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加哪些功能或服务?(可多选)
更智能的车辆状态远程查看/控制
更便捷的线上预约保养/维修服务
更丰富的积分兑换体系/商城
更专业的用车数据报告与分析
更多跨界合作权益
其他
您认为社区运营方(品牌方或第三方)对车主意见的重视和响应程度如何?
非常重视,响应迅速且有效
比较重视,但响应有时较慢
一般,响应不够积极
不太重视,很少得到反馈
不清楚
您对改进汽车用户社区服务,还有哪些具体的意见或建议?