餐饮服务绩效满意度调查与改进建议问卷

尊敬的顾客您好!为持续提升我们的餐饮服务质量与您的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅名称是?
A餐厅
B餐厅
C餐厅
D餐厅
其他
您本次用餐的主要目的是?
商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
个人简餐
庆祝活动
请对本次用餐的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们餐厅的菜品口味如何?
非常出色,远超预期
不错,符合预期
一般,有待提升
较差,不符合预期
非常差
您认为我们餐厅的菜品价格如何?
物超所值
价格合理
价格偏高
价格过高
您认为我们餐厅的菜品新鲜度与质量如何?
非常新鲜,品质上乘
比较新鲜,品质稳定
一般,偶有不佳
不够新鲜,品质不稳定
您认为我们餐厅的菜单设计(包括菜品多样性、描述清晰度)如何?
非常丰富且清晰
比较丰富,基本清晰
一般,有待优化
种类较少,描述不清
您对本次用餐的服务人员态度评价如何?
非常热情周到
比较礼貌专业
态度一般
态度冷淡或不耐烦
态度恶劣
您对本次用餐的服务效率(如上菜速度、响应速度)评价如何?
非常迅速高效
速度尚可,在预期内
速度较慢,略有等待
速度很慢,严重影响体验
您对餐厅的用餐环境(如卫生、装修、氛围、音乐)评价如何?
非常舒适整洁,氛围极佳
比较舒适,环境良好
环境一般,无明显亮点
环境嘈杂或不够整洁
您对餐厅的座位舒适度与私密性评价如何?
非常舒适,私密性好
比较舒适,私密性尚可
舒适度一般,私密性不足
座位拥挤或不舒适
您主要通过哪些渠道了解或选择我们餐厅?(可多选)
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
公司/团体合作
其他
您认为我们餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味与创新
菜品价格
食材新鲜度
服务态度
服务效率(如上菜慢)
环境卫生
座位舒适度
停车便利性
线上预订/点餐体验
其他
您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大?
一定会再次光临
很可能会再次光临
不确定
可能不会再次光临
绝对不会再次光临
您未来是否愿意尝试我们餐厅的新菜品或促销活动?
非常愿意,乐于尝试
比较愿意,会关注
一般,看情况
不太愿意
完全不感兴趣
请留下您对我们餐厅最具体的一条改进建议或表扬:
    ____________
如果我们的服务或菜品未能让您完全满意,请描述具体的情况或原因,以便我们针对性改进:
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以进一步了解您的反馈?
愿意,可留下联系方式
不愿意
(若上题选择“愿意”)请留下您的称呼及联系方式(电话/微信/邮箱):
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建