餐饮服务质量绩效满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,我们诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进,为您提供更优质的用餐体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
请对您本次用餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次用餐的餐厅类型是?
中式正餐
中式快餐
西式正餐
西式快餐
日韩料理
火锅/烧烤
其他
您本次用餐的主要目的是?
家庭/亲友聚会
商务宴请
情侣/朋友约会
工作简餐
庆祝活动
其他
请对餐厅的【环境卫生与氛围】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【座位舒适度与布局】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员的接待与引导】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员的响应速度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员的专业性与态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜品的整体口味】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜品的摆盘与呈现】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜品的温度(冷热适宜)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜品的上菜速度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜单的清晰度与菜品描述】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜品的性价比】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面表现最突出?(可多选)
环境氛围
服务态度
服务效率
菜品口味
菜品创新
食材新鲜
价格合理
卫生状况
您认为餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
环境氛围
服务态度
服务效率
菜品口味
菜品分量
食材新鲜
价格设定
卫生状况
排队等候时间
您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您主要通过哪种渠道了解到这家餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
广告宣传
其他
请分享一个您本次用餐过程中印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
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对于提升我们的服务质量,您还有什么具体的建议或期望?
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