请问您在过去一个月内，使用过以下哪些类型的餐饮服务？（可多选，但请选择最常使用的一种）
外卖平台点餐（如美团、饿了么）
到店堂食
到店自取/打包
通过餐饮品牌自有小程序/APP下单
您最常使用哪一家餐饮品牌或平台的服务？
美团外卖
饿了么
肯德基
麦当劳
星巴克
瑞幸咖啡
海底捞
其他（请在下题中说明）
若上题选择“其他”，请具体说明您最常使用的品牌或平台名称：
总体而言，您认为该品牌/平台服务的便捷性如何？（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么设备完成点餐/下单？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
餐厅内的自助点餐机
该品牌/平台的【点餐界面/流程】是否清晰、易于操作？（1分表示非常困难/混乱，5分表示非常清晰/简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌/平台的【菜单浏览与搜索】功能是否方便您快速找到想要的餐品？（1分表示非常不方便，5分表示非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点餐过程中，您认为哪些功能最能提升便捷性？（请选择所有您认为重要的）
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该品牌/平台的【支付流程】是否顺畅、快捷？（1分表示非常缓慢/繁琐，5分表示非常顺畅/快捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些支付方式？（可多选）
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
平台钱包（如美团月付）
现金
对于外卖或自取服务，您认为订单状态更新的及时性和准确性如何？
非常及时准确，能清晰掌握进度
比较及时，但偶尔有延迟
一般，信息更新不够快
不太及时，经常需要主动询问
非常不及时，信息混乱
该品牌/平台在【订单配送/出餐速度】方面是否符合或超出您的预期？（1分表示远低于预期，5分表示远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服（如催单、售后、投诉）时，过程是否便捷？
非常便捷，能快速找到入口并解决问题
比较便捷，但需要一些操作步骤
一般，入口较深或响应慢
不太便捷，很难联系上或解决问题
从未联系过客服
您认为以下哪些方面是当前餐饮服务在便捷性上最需要改进的？（请选择最关键的2-3项）
简化点餐步骤
提升支付成功率与速度
优化配送路线与时效预估
改善客服响应与问题解决效率
提供更灵活的自取/堂食预约
增强APP/小程序的稳定性和加载速度
整合会员与优惠信息，避免繁琐查找
基于便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他同类餐饮品牌/平台相比，该品牌/平台的便捷性处于什么水平？
请简要描述一次您认为在该品牌/平台体验到的【最便捷】或【最不便捷】的具体经历（可选）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您平均每周使用餐饮服务（包括外卖、堂食、自取等）的频率大约是？