您通常通过哪种主要方式获取餐饮服务？
到店堂食
外卖平台点餐
电话订餐/自取
餐厅自有小程序/APP点餐
其他
您平均每周使用餐饮服务（包括堂食和外卖）的频率是？
请对您最近一次点餐/订餐的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择餐厅或外卖时，哪些便捷性因素对您最重要？（可多选）
点餐流程简单快速
支付方式多样且安全
准确的预计送达/等待时间
清晰的菜品图片与描述
方便的预约或排队功能
会员/积分系统易用
客服响应及时
您认为当前主流外卖平台的界面设计和操作流程是否便捷？
在支付环节，您遇到过的最常见不便是？
支付方式选择少
支付过程卡顿或失败
优惠券使用复杂
自动扣费不透明
没有遇到过不便
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台（外卖APP或餐厅）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来餐饮服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）
更智能的个性化推荐
更精准的送达时间预测
无接触点餐与取餐
跨平台会员权益通用
语音点餐助手
AR/VR虚拟菜单或餐厅预览
更简化的退款流程
对于餐厅的“扫码点餐”，您的整体体验是？
非常满意，节省时间
比较满意，但有时网络不佳
一般，不如人工点餐
不满意，操作复杂或强制使用
请描述一次让您印象深刻的、特别便捷或特别不便的餐饮消费经历。
您是否愿意为“更快送达”或“优先排队”等提升便捷性的服务支付额外费用？
非常愿意
视情况（如金额、紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
您认为餐饮行业的数字化服务（如APP、小程序）在提升便捷性方面，未来最大的挑战是什么？
技术稳定性与安全性
老年人等群体的使用门槛
数据隐私保护
与线下服务的无缝融合
同质化严重，缺乏创新
请对您常光顾的餐厅在“订单信息准确性”（如菜品、价格、备注）方面的表现评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到订单问题（送错、漏送、质量差）时，您认为通过哪个渠道解决最便捷有效？
平台在线客服
直接联系骑手/餐厅
电话客服
社交媒体投诉
觉得麻烦，通常放弃维权
对于提升餐饮消费的整体便捷性，您还有哪些其他建议或期待？