餐饮用户便捷性评价调研问卷

欢迎参与本次餐饮便捷性体验调研!您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的用餐体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在餐厅用餐,是通过哪种方式进行的?
堂食
外卖/外送
到店自取
其他
您通常通过什么渠道寻找餐厅信息?
美团/大众点评等App
朋友/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
在选择餐厅时,“方便快捷”这个因素对您有多重要?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您认为餐厅的“便捷性”主要体现在哪些方面?(可多选)
线上点餐/预订方便
到店等位时间短
上菜速度快
支付方式多样便捷
交通/停车便利
餐厅布局清晰,易于找到座位
其他
您对餐厅线上预订/排队功能的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对餐厅扫码点餐的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
从下单到上菜,您能接受的等待时间大约是多久?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
您对餐厅结账支付流程的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更倾向于使用哪些支付方式?(可多选)
手机扫码支付(微信/支付宝)
刷卡
现金
餐厅储值卡/会员卡
其他
您认为餐厅的选址(如靠近地铁、商场、社区)对您的便捷性影响大吗?
影响很大,是主要考虑因素
有一定影响
影响不大,口味更重要
完全不在意
对于外卖服务,您认为从下单到送达的合理时间是多久?
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
您认为当前外卖服务在便捷性上存在哪些问题?(可多选)
配送超时
餐品错漏
包装破损
无法联系骑手
App界面复杂,操作不便
其他
您对餐厅提供免费Wi-Fi的便捷性需求如何?
非常需要,是必备项
比较需要,有更好
无所谓
不需要
您是否愿意为更快的上菜速度或更便捷的服务支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对最近一次用餐的“整体便捷性体验”打几分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉餐饮服务的便捷性有提升吗?
有明显提升
略有提升
差不多
略有下降
明显下降
您希望未来餐厅在哪些方面进一步提升便捷性?(可多选)
智能预约与排队系统
更精准的出餐时间预测
无接触式点餐与支付
更完善的会员积分/优惠系统
更便捷的停车指引与服务
其他
请分享一次您印象深刻的、关于“用餐便捷”的正面或负面经历(可选填):
    ____________

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