您通常通过什么渠道了解或选择餐饮品牌？
外卖平台（如美团、饿了么）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/同事推荐
线下路过/看到门店
品牌官方App/小程序
其他
在选择一家餐厅用餐（堂食或外卖）时，您最看重哪些便捷性因素？（最多选3项）
地理位置/交通便利
点餐流程简单快捷（如扫码点餐）
出餐/配送速度快
支付方式多样且方便
线上排队/预约功能
清晰的菜单与价格
容易找到的联系方式/客服
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次消费的餐饮品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为该品牌在【线上点餐/外卖】流程的便捷性如何？
非常便捷，流程顺畅无卡顿
比较便捷，基本能满足需求
一般，有些步骤可以优化
不太便捷，操作繁琐
非常不便，体验很差
您认为该品牌在【线下堂食】流程（如入座、点餐、结账）的便捷性如何？
非常便捷，流程顺畅无卡顿
比较便捷，基本能满足需求
一般，有些步骤可以优化
不太便捷，操作繁琐
非常不便，体验很差
不常堂食
请对【该品牌的支付便捷性】（如支持的支付方式、支付流程速度）进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该品牌的会员/积分系统？
是，经常使用
是，偶尔使用
注册了但很少用
没有注册/使用过
如果使用过，您认为其会员系统的操作便捷性如何？
非常便捷，积分/优惠使用简单
比较便捷
一般，有些复杂
不太便捷，操作困难
未使用过
在您看来，哪些方面最能提升一个餐饮品牌的便捷性印象？（最多选3项）
高效的出餐与配送
清晰易懂的菜单设计
无缝的线上线下一体化体验
智能的推荐与个性化服务
简单快速的投诉/反馈渠道
稳定的网络与系统支持
其他
当您遇到问题（如订单错误、配送延迟）时，联系该品牌客服的便捷程度如何？
非常容易找到且响应快
比较容易联系上
一般，需要花些时间
比较困难，渠道不清晰
非常困难，几乎无法联系
未遇到过问题
您认为该品牌在提供【菜品信息】（如成分、热量、过敏原）方面是否便捷易查？
非常便捷，信息全面易获取
比较便捷
一般，信息不够详细或难找
不太便捷，信息很少
完全不提供此类信息
请对【该品牌整体数字化体验的便捷性】（涵盖从知晓、选择、下单到售后全流程）进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望餐饮品牌在哪些方面进一步提升便捷性？（最多选3项）
更精准的预计送达时间
更灵活的订单修改与取消
更智能的套餐/优惠组合推荐
更完善的环保包装与回收指引
更便捷的跨店/通用会员权益
更直观的店内导航（如找座位、洗手间）
其他
便捷的体验是否会影响您对该品牌的忠诚度（即重复消费）？
是，影响非常大，便捷是我选择的首要因素
是，有一定影响，是重要考量之一
影响一般，更看重口味和价格
影响很小，几乎不影响我的选择
请分享一次让您印象深刻的（特别好或特别差）关于餐饮品牌便捷性的消费经历，并说明原因。