餐饮用户购物渠道偏好市场调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于餐饮用户购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在餐饮消费时,对不同购物渠道(如线上外卖平台、线下堂食、自提等)的选择偏好及影响因素。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察,帮助我们更好地理解消费者需求。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与参与!
您最近一次进行餐饮消费(包括正餐、小吃、饮品等)是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
在过去一个月内,您主要通过以下哪些渠道进行餐饮消费?(可多选)
线上外卖平台(如美团、饿了么)
到店堂食
到店自取/打包
商家自有小程序/APP下单
电话预订/点餐
通过社交媒体(如微信、抖音)下单
其他
在您所有的餐饮消费中,通过线上外卖平台(如美团、饿了么)进行的比例大约是多少?
几乎全部(80%以上)
大部分(50%-80%)
约一半(40%-60%)
小部分(20%-40%)
很少(20%以下)
从不使用
在您所有的餐饮消费中,选择到店堂食的比例大约是多少?
几乎全部(80%以上)
大部分(50%-80%)
约一半(40%-60%)
小部分(20%-40%)
很少(20%以下)
从不堂食
当您选择线上外卖平台时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“配送速度”评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择线上外卖平台时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“餐品价格/优惠力度”评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择线上外卖平台时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“平台会员/积分权益”评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择线上外卖平台时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“商家/餐品评价的真实性”评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用多少个不同的线上外卖平台?
只用一个
2个
3个
4个或更多
您选择到店堂食的主要原因是什么?(可多选)
享受餐厅氛围/环境
餐品口感/品质更好
社交需求(与朋友/家人/同事聚会)
即时享用,无需等待配送
有特定的店内优惠/活动
不习惯点外卖
其他
对于同一家餐厅,如果提供堂食、外卖和自提三种方式,您最倾向于选择哪种?
堂食
外卖(配送到家/办公室)
自提(到店取走)
您是否使用过商家自有小程序/APP进行点餐或预订?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
如果使用过商家自有小程序/APP,吸引您使用的原因是?(可多选)
专属优惠/会员价
积分累积/兑换
点餐/预订流程更便捷
菜品信息更准确/全面
支持个性化定制
其他
您是否曾因为社交媒体(如美食博主推荐、短视频、朋友圈)的推荐而产生餐饮消费?
经常
偶尔
很少
从未
社交媒体上的哪些内容最可能促使您去消费?(可多选)
诱人的菜品图片/视频
详细的探店体验分享
限时优惠/团购信息
朋友/熟人的打卡分享
网红/KOL的推荐
其他
您认为餐饮商家在哪个渠道提供的优惠活动对您最有吸引力?
线上外卖平台
商家自有小程序/APP
到店堂食的店内活动
社交媒体/社群推广
传统广告/传单
都差不多
您对餐饮消费的配送费敏感度如何?
非常敏感,会优先选择免配送费或低配送费的选项
比较敏感,会作为重要参考因素
一般敏感,会综合考虑
不太敏感,更看重餐品本身
完全不敏感
您是否愿意为更快的配送速度或更好的配送服务(如保温、防洒)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
在尝试新餐厅时,您更信赖哪种渠道的信息?
线上外卖平台的商家评分和用户评价
社交媒体上的探店分享/推荐
朋友/家人的口碑推荐
餐厅自身的宣传资料/官网
路过看到/随机选择
您认为未来一年,您通过线上渠道(外卖+自提)进行餐饮消费的比例会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
海外
您目前的职业状态是?
在校学生
在职(全职)
在职(兼职/自由职业)
待业/求职中
已退休
其他
对于餐饮商家在优化购物渠道体验(如外卖服务、堂食环境、自提便利性等)方面,您还有哪些具体的建议或期望?
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