您最近一次在餐厅/餐饮店消费，主要选择的渠道是？
到店堂食
外卖平台点餐（如美团、饿了么）
餐厅自营小程序/APP下单自取
餐厅自营小程序/APP下单外卖
电话预订/点餐
您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮商家？（可多选）
外卖平台（美团、饿了么）
社交媒体（如抖音、小红书、微信朋友圈）
朋友/家人推荐
路过看到/线下广告
美食点评网站/APP（如大众点评）
商家自营的公众号/小程序
在选择餐饮消费渠道时，以下哪个因素对您来说最为重要？
配送速度与准时性
食品口味与质量
价格优惠与促销活动
服务态度与售后保障
点餐与支付的便捷性
总体而言，您对当前主流外卖平台（如美团、饿了么）的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与外卖平台相比，您使用餐厅自营小程序/APP下单的频率如何？
如果您更偏好使用餐厅自营渠道（小程序/APP），主要原因是？（可多选）
会员积分/优惠更直接
配送费可能更低或免费
相信食品质量更有保障
支持喜欢的品牌/商家
界面更简洁，无其他商家干扰
不常用，没有明显偏好
您认为餐厅自营外卖与平台外卖相比，在配送准时性上表现如何？
自营配送更准时
平台配送更准时
两者差不多
没有明显感觉/未比较过
基于您近期的所有餐饮消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的餐饮消费渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为了获得更优惠的价格或独家会员福利，而下载并使用特定餐厅的自营APP？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
在餐饮外卖服务中，您遇到过哪些让您不满意的体验？（可多选）
配送严重超时
餐品洒漏或包装破损
餐品与描述/图片严重不符
送错餐品
客服响应慢或处理结果不满意
未遇到过明显问题
当出现外卖订单问题时（如送错、洒漏），您更倾向于通过哪种方式解决？
直接联系外卖平台客服
直接联系餐厅商家
在订单页面在线提交投诉
自认倒霉，不再追究
视问题严重程度决定
您对餐饮商家“到店自取”服务的整体便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年，您预计自己在餐饮消费上，使用“到店堂食”和“外卖/自取”的比例会如何变化？
堂食比例会增加
外卖/自取比例会增加
保持现有比例不变
不确定
您希望餐饮商家在自营渠道（小程序/APP）中增加或改善哪些功能？（可多选）
更精准的个性化推荐
更丰富的会员专属活动
更透明的后厨/制作过程展示
更灵活的预约订座系统
更便捷的积分兑换与礼品卡功能
更强大的社群互动（如吃货群）
对于提升餐饮外卖或自取服务的整体质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？