在过去一年中，您通过该品牌预订或体验旅游服务的频率是？
您最初是通过什么渠道了解到这个旅游品牌的？
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
旅游博主/KOL推荐
线下活动/展会
其他
从0到10分，您有多大可能性会向朋友或同事推荐这个旅游品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为品牌的整体形象和声誉打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌最吸引您的核心优势是什么？
价格实惠/性价比高
产品/线路独特有创意
服务优质且响应迅速
平台操作便捷流畅
会员福利与忠诚度计划
品牌信誉与安全保障
您通常使用该品牌预订哪些类型的旅游产品或服务？（可多选）
机票
酒店
跟团游/自由行套餐
景点门票
当地交通/租车
签证服务
旅游保险
其他
与市场上其他同类品牌相比，您对该品牌的整体满意度如何？
远高于其他品牌
略高于其他品牌
与其他品牌差不多
略低于其他品牌
远低于其他品牌
请为您最近一次使用该品牌服务的体验打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您遇到问题或需要咨询时，客服的解决效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本能解决
一般，需要等待
效率较低，解决不彻底
从未联系过客服
该品牌的哪些营销活动或沟通方式曾引起您的注意或兴趣？（可多选）
电子邮件促销
APP推送通知
社交媒体内容
会员专属优惠
联名合作活动
线下体验活动
几乎未关注
如果该品牌的价格略有上涨，但服务质量不变，您继续选择它的可能性是？
肯定会继续选择
可能会继续选择
不确定，会对比其他品牌
可能不会继续选择
肯定不会继续选择
您是否是该品牌的会员或参与了其忠诚度计划？
是，且经常享受权益
是，但很少使用权益
不是，但考虑加入
不是，且不感兴趣
您认为该品牌在创新和推出新产品/服务方面的表现如何？
非常积极且有吸引力
比较积极，偶有亮点
表现一般，中规中矩
比较保守，缺乏新意
非常滞后
您通过哪些渠道关注该品牌的动态或获取信息？（可多选）
品牌官方网站
品牌手机APP
微信公众号/小程序
微博、抖音等社交媒体
第三方旅游平台（如携程、飞猪）
朋友间交流
不主动关注
当您有旅游需求时，该品牌是否是您的第一选择？
总是第一选择
经常是第一选择
有时是，会与其他品牌比较
很少是第一选择
从未作为第一选择
您认为该品牌在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？
未来一年内，您计划通过该品牌进行旅游消费的意愿如何？
非常强烈，已规划行程
比较强烈，有初步想法
一般，视具体情况而定
意愿较弱
完全没有计划
哪些因素最有可能促使您放弃该品牌，转而选择竞争对手？（可多选）
发现明显更优惠的价格
竞争对手提供了更独特的产品
对某次服务体验非常失望
品牌出现负面新闻或信任危机
朋友强烈推荐其他品牌
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他
您个人年均旅游消费预算大致为？
5，000元以下
5，000-15，000元
15，001-30，000元
30，001-50，000元
50，000元以上