旅游用户服务体验调查问卷

尊敬的旅客,您好!感谢您参与本次旅游服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您和更多旅客创造更美好的旅程。
您本次出游的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
自然观光
其他
您是通过什么渠道预订本次旅游服务的?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社门店
酒店/航空公司官网
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频平台
其他
您本次旅游的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐我们本次提供的旅游服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本次行程中交通安排的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次住宿酒店/民宿的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本次行程中的哪些方面表现优秀?(可多选)
导游/司机服务
酒店住宿条件
餐饮安排
景点游览体验
行程规划合理性
安全保障措施
费用透明度
其他
您认为本次行程中有哪些方面有待改进?(可多选)
行程时间安排太紧
住宿条件与描述不符
餐饮质量不佳
导游/司机服务态度
交通衔接不畅
景点游览时间不足
费用存在隐性消费
其他
您在预订或咨询过程中,客服人员的专业性和响应速度如何?
非常专业且响应迅速
比较专业,响应尚可
一般
不够专业或响应慢
非常不满意
行程中遇到问题时(如有),相关人员的处理效率和态度如何?
非常高效且态度友好
效率尚可,态度较好
一般
处理缓慢或态度不佳
未遇到问题
请为本次旅游服务的“性价比”打分。(1星=非常不值,5星=物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次旅游体验如何?
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择我们服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道获取旅游信息或灵感?(可多选)
小红书、抖音等社交媒体
马蜂窝、穷游等旅游社区
朋友/家人推荐
电视/杂志广告
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅行社宣传册
其他
您对我们未来的旅游产品设计或服务优化,有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的出游频率是?
每年多次(3次及以上)
每年1-2次
每2-3年一次
很少出游

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