您通常通过哪些渠道预订旅游产品或服务?(可多选)
在线旅行社(如携程、飞猪)
旅游公司官网/APP
线下旅行社门店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
其他
您最近一次出游的主要类型是?
自由行
跟团游
半自由行(机酒+部分行程)
商务出差
探亲访友
请对您最近一次旅行中,交通(如航班、火车、租车)服务的整体满意度进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅行中,住宿(如酒店、民宿)服务的整体满意度进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的旅游服务提供商?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
在旅行过程中,您最看重以下哪些服务环节?(请选择最重要的3项)
预订流程的便捷性
行程信息的清晰度与准确性
客服人员的响应速度与专业性
住宿的舒适度与卫生
交通的准点率与舒适度
餐饮安排的品质与多样性
景点/活动的丰富性与体验感
安全保障措施
在遇到问题时(如行程变更、投诉等),您对服务提供商解决问题的效率和结果满意吗?
请描述一次您在旅行中遇到的、让您感到特别满意或印象深刻的服务体验。是什么让您感到满意?
您认为当前旅游服务在“个性化推荐”(如根据喜好推荐行程、餐饮)方面做得如何?(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更个性化的服务(如专属导游、定制行程)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体增值内容
不太愿意
完全不愿意
您认为未来旅游服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
提升信息透明度,减少隐藏消费
加强售后保障与投诉处理机制
提供更灵活的行程调整选项
运用科技提升体验(如AR导览、智能客服)
注重环保与可持续发展
深化本地文化体验内容
其他
您更倾向于选择新兴的旅游服务模式(如主题游、深度体验游),还是传统的观光模式?
更倾向于新兴模式
更倾向于传统模式
两者结合最好
视目的地和同伴而定
对于提升整体旅游服务体验,您还有哪些具体的建议或期望?