旅游用户服务体验调研问卷

尊敬的游客,您好!我们正在进行一项关于旅游服务体验的调研,旨在了解您在旅行中的真实感受,以帮助我们提升服务质量。您的意见对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名调查!
您本次旅行的主要类型是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
研学/教育旅行
其他
您本次旅行预订服务的主要渠道是?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
旅行社门店
朋友/熟人推荐
其他
请为您对本次旅行预订过程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次旅行的主要交通方式是?
飞机
高铁/火车
自驾
长途汽车/巴士
邮轮
请为您本次使用的交通服务(如航班、列车)的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在交通服务中,您认为哪些方面最需要改进?
准点率
乘务人员服务态度
座位/空间舒适度
餐饮质量
票价合理性
行李托运服务
其他
您在本次旅行中主要选择的住宿类型是?
星级酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
度假村
亲友家
您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的住宿场所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择该住宿场所时,最看重哪些因素?
地理位置
价格
卫生条件
设施设备
用户评价
品牌信誉
其他
请为您本次住宿的清洁卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅行目的地的主要餐饮消费方式是?
当地特色餐厅
连锁快餐店
酒店/住宿含餐
外卖平台
自己烹饪
请为您在旅行目的地的餐饮体验(口味、服务、性价比)进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅行中,您参与了哪些类型的活动或游览?
自然风光观光
历史文化景点参观
主题乐园/娱乐项目
购物
美食体验
户外运动/探险
未参与特定活动
请为您参与的主要活动或景点的服务与导览体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅行中遇到问题时,通常如何寻求帮助?
联系预订平台客服
直接联系服务提供商(酒店、景区等)
求助当地朋友或导游
自行搜索解决
不寻求帮助
请为您在本次旅行中获得的问题解决效率与客服态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次旅行目的地的哪些公共服务有待提升?
公共交通
公共厕所卫生
旅游信息咨询中心
网络信号覆盖
景区指示标识
治安环境
其他
与您的预期相比,本次旅行的整体体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
综合考虑所有因素,您有多大可能向他人推荐本次旅行的目的地或相关服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来计划旅行时,哪些因素会促使您再次选择类似的服务或目的地?
优质的服务体验
高性价比
独特的文化/自然吸引力
便捷的交通与设施
良好的口碑与评价
创新的旅游产品
其他
请分享一个您在本次旅行中感到最满意或最惊喜的服务瞬间(选填)
    ____________
请提出一项您认为最能够提升旅游服务体验的具体建议(选填)
    ____________

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