旅游用户服务体验口碑调研问卷

您最近一次出游的主要目的是什么？

您最近一次出游的时长是多久？

您主要通过哪个渠道预订本次旅游的相关服务（如交通、住宿、门票等）？

总体而言，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐您本次旅游的整体服务体验？（0-非常不愿意，10-非常愿意）

请对本次旅游的“行前咨询与预订体验”（如信息清晰度、流程便捷性、客服响应）进行评分。

请对本次旅游的“交通服务体验”（如准时性、舒适度、工作人员服务）进行评分。

请对本次旅游的“住宿服务体验”（如设施、卫生、前台及客房服务）进行评分。

请对本次旅游的“景区/游览点服务体验”（如购票便利性、导览服务、环境卫生、安全保障）进行评分。

请对本次旅游的“餐饮服务体验”（如食物质量、选择多样性、餐厅服务）进行评分。

在本次旅程中，哪些服务环节让您感到最满意？（可多选）

在本次旅程中，您认为哪些服务环节有较大的提升空间？（可多选）

与您的预期相比，本次旅游的整体服务体验如何？

未来计划出游时，您再次选择同一服务提供商（如旅行社、平台、酒店品牌等）的可能性有多大？

请分享一个本次旅程中让您印象最深刻的服务瞬间（无论是好是坏），并简要描述。

对于提升旅游服务体验，您最重要的一个建议是什么？

您通常通过哪些渠道分享您的旅游体验？（可多选）