福利满意度调查:旅游用户服务体验

尊敬的游客,您好!为了解您对本次旅游服务体验的真实感受,并持续优化我们的福利项目,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持!
您本次参与的旅游产品类型是?
跟团游
自由行
定制游
主题游(如亲子、摄影)
其他
您是通过何种渠道了解到并预订本次旅游产品的?
旅行社门店
在线旅游平台(如携程、飞猪)
公司/单位福利
朋友/家人推荐
社交媒体/广告
其他
请对本次旅游行程的整体安排满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们提供的旅游服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本次旅游住宿安排的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅游餐饮安排的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅游交通(如大巴、航班)安排的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次旅游服务的亮点有哪些?(可多选)
导游/领队专业热情
行程安排合理丰富
住宿条件舒适
餐饮有特色且美味
交通便利准时
景点游览时间充足
购物环节安排得当
安全保障到位
其他
您认为本次旅游服务有待改进的方面有哪些?(可多选)
行程节奏过快/过慢
住宿条件未达预期
餐饮选择少/不合口味
交通衔接不畅/延误
景点游览时间不足
导游讲解不专业/服务差
购物环节过多/强制
应急处理不及时
其他
您对随团导游/领队的专业能力和服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在遇到问题或需要帮助时,我们的客服/工作人员响应速度和解决效果如何?
非常迅速有效
比较及时有效
一般
响应较慢/解决不力
完全未得到解决
本次旅游提供的福利(如赠送项目、小礼品、保险等)是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合
略低于预期
远低于预期
您认为本次旅游的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
非常不划算
未来您是否愿意再次选择我们提供的旅游产品或福利?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对本次旅游服务或福利项目的具体意见或建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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