旅游用户便捷性评价调查问卷

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行一项关于旅游便捷性的调研,旨在优化您的出行体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!
您最近一次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索/研学
其他
您通常通过什么方式预订旅游产品(如机票、酒店、门票等)?
综合旅游App(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
线下旅行社
社交媒体/短视频平台
其他
请为您在预订环节的整体便捷性打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中,您遇到的最大不便是什么?
信息不透明或虚假
价格变动频繁
支付流程复杂
客服响应慢
未遇到明显不便
在出行前,您主要通过哪些渠道获取目的地信息?(可多选)
旅游攻略网站/App
社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/家人推荐
官方旅游网站
旅行社咨询
您认为获取签证/通关政策信息的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
前往目的地时,您觉得交通接驳(如机场到市区)的便利性如何?
非常便利,选择多且清晰
比较便利
一般,需要费心规划
不太便利,选择少
非常不便
请为您在目的地使用公共交通(如地铁、公交)的便捷性打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在目的地,您通常使用哪些导航或本地服务App?(可多选)
谷歌地图/苹果地图
百度/高德地图
大众点评/美团
本地交通App
翻译类App
您在目的地使用移动支付(如支付宝、微信支付)的普及度和便利性感受如何?
非常普及且便利
比较普及和便利
一般,部分场景可用
不太普及,主要用现金/卡
几乎无法使用
在景区或热门场所,排队购票、入园的体验如何?
非常便捷,多为线上预约/扫码
比较便捷,队伍移动快
一般,需要常规排队
不太便捷,排队时间长
非常不便,管理混乱
您在旅游过程中,曾因哪些问题感到不便?(可多选)
语言沟通障碍
网络信号差
货币兑换麻烦
找不到符合需求的餐饮
景点信息指示不清
住宿条件与描述不符
当您在旅途中遇到问题时,寻求帮助(如联系客服、询问路人)的便捷性如何?
非常便捷,能快速解决
比较便捷
一般,需要一些时间
不太便捷,很难找到有效帮助
非常不便
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐此次旅游的出行方式与相关服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与过去相比,您觉得近年来的旅游便捷性有提升吗?
有明显提升
有轻微提升
差不多,没感觉
反而更不便了
为了提升未来游客的出行便捷性,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每年大概进行多少次旅游(包含所有类型)?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

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