您认为，在客户预订酒店时，哪一类信息渠道的影响力最大？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
酒店官方网站/App
社交媒体与网红推荐
亲友口碑推荐
企业差旅平台
在您看来，影响客户最终下单的核心决策因素通常包括哪些？（请选择最重要的3-5项）
地理位置与交通便利性
价格与性价比
客房设施与舒适度（床品、卫浴等）
过往住客评价与评分
酒店品牌与知名度
免费Wi-Fi、早餐等附加服务
安全与卫生状况
灵活的取消政策
会员权益与积分
独特的设计或主题体验
请评估“酒店过往住客的评价内容（文字与图片）”对客户决策的影响程度。（1-5分，1分=影响很小，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到，商务客人和休闲客人在决策时，最显著的差异通常体现在？
商务客更看重位置与效率，休闲客更看重体验与氛围
商务客对价格更敏感，休闲客对设施更挑剔
两者决策因素几乎相同，无明显差异
不太确定
以0-10分计，您有多大意愿向同事推荐参加一次关于“深度解析客户预订心理与决策路径”的专题培训？
针对提升团队识别客户决策因素的能力，您认为当前最急需的培训内容或工具有哪些？
客户画像与行为数据分析方法
竞品酒店优劣势对比分析技巧
在线平台评价管理与回复策略
销售话术与价值传递技巧
客户访谈与需求挖掘方法
价格敏感度测试与报价策略
当一位潜在客户在多个同档次酒店间犹豫时，您认为最能促成其选择我们酒店的关键“临门一脚”通常是？
一项无法拒绝的限时优惠或赠礼
一个详细且真诚的个性化服务承诺
展示一条极具说服力的近期好评
强调我们的独家特色或差异化优势
其他
请评估“酒店在社交媒体（如小红书、抖音）上的形象与内容”对年轻客户（如90后、00后）决策的影响程度。（1-5分，1分=影响很小，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您成功引导客户、并精准切入其核心决策因素促成预订的典型案例。（请简要说明客户类型、疑虑及您的应对策略）
您认为，在客户决策流程的哪个阶段，我们的销售或市场干预最有效？
信息搜索与比较阶段
产生兴趣与咨询阶段
最终比价与下单阶段
整个流程都需要持续影响
不确定
您希望未来的培训以何种形式开展，以最大化学习效果？
线下工作坊与案例分析
线上直播课程
录制视频课程随时学习
内部经验分享会
模拟演练与角色扮演
外部专家讲座
总体来看，您认为我们酒店目前在影响客户决策因素方面，最大的优势是？
无可替代的地理位置
卓越的服务口碑
具有竞争力的价格
强大的品牌影响力
独特的产品或设计
其他
总体来看，您认为我们酒店目前在影响客户决策因素方面，最需要改进的短板是？
线上渠道的展示与内容
价格策略与灵活性
客户评价的管理与提升
品牌故事的传播
线下服务的细节体验
其他
对于本次关于“酒店用户购买决策因素”的培训，您还有哪些具体的建议或期望？（如希望探讨的特定客户群体、决策模型、工具等）