请问您本次入住的是哪一类酒店?
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/快捷酒店
精品/设计酒店
度假村/别墅酒店
请从1分到10分为您本次的整体入住体验打分(1分为非常不满意,10分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您通过哪种渠道预订本次入住?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com等)
旅行社
公司协议
电话直接预订
其他
在预订过程中,哪些因素对您的决策影响最大?(可多选)
价格
地理位置
过往住客评价
酒店品牌/声誉
客房设施图片
促销活动/套餐
会员权益
办理入住手续的过程是否顺畅、高效?
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
比较缓慢
非常缓慢且不愉快
酒店前台员工在办理入住时,展现了哪些让您满意的服务品质?(可多选)
热情友好
专业熟练
主动提供信息(如早餐时间、Wi-Fi)
耐心解答问题
高效解决问题
无明显突出表现
请对您入住客房的清洁卫生程度进行评分(1分为非常不清洁,10分为非常清洁)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房内的哪些设施或物品感到满意?(可多选)
床品舒适度
洗浴用品质量
Wi-Fi速度与稳定性
空调/暖气效果
迷你吧/茶饮
电视/娱乐系统
工作区域
客房景观
您认为客房内哪些方面有待改进?(可多选)
隔音效果
设施老旧
空间大小
灯光照明
插座数量与位置
卫浴干湿分离
无异需改进
您是否在酒店内用餐(如早餐、餐厅、酒吧等)?
是,用了早餐
是,用了正餐/酒吧
早餐和正餐都用过
否,未在酒店用餐
如果用过餐,请对酒店餐饮的整体质量(口味、种类、新鲜度)进行评分(1分为非常差,10分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的以下服务或设施?(可多选)
健身房
游泳池
水疗/按摩
商务中心
会议场地
礼宾服务(如叫车、旅游咨询)
洗衣服务
均未使用
在住宿期间,您是否曾联系客房服务或需要其他帮助?
是,且问题得到及时满意的解决
是,但解决过程或结果不尽人意
否,没有需要
您认为酒店员工(除前台外)的整体服务态度如何?
所有员工都非常热情主动
大部分员工态度良好
员工态度一般,公事公办
部分员工态度冷淡
员工服务意识普遍较差
办理退房手续的过程是否便捷?
非常便捷,无需等待
比较便捷
一般
比较缓慢
非常缓慢且有问题
您认为该酒店在服务体验上,最突出的优势是什么?(可多选)
员工服务热情周到
硬件设施完善新颖
地理位置优越
性价比高
餐饮品质出色
卫生清洁到位
品牌声誉良好
您认为该酒店在服务体验上,最需要改进的方面是什么?(可多选)
员工服务效率与态度
客房设施维护与更新
公共区域卫生与环境
餐饮选择与质量
价格与价值的匹配度
预订与沟通流程
暂无,非常满意
与您入住过的同类型酒店相比,您如何评价本次体验?
显著优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
显著低于平均水平
基于本次体验,您未来再次选择这家酒店或其集团旗下酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定,视情况而定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
请留下您对酒店服务或本次入住体验的任何其他具体意见、建议或难忘的细节(选填)。