酒店用户满意度评价问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间填写此份满意度问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的是哪类房型?
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住体验的整体满意度进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前厅部服务(如办理入住/退房效率、服务态度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁度与舒适度(如床品、卫生、设施完好)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店餐饮服务(如早餐品质、餐厅服务)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店设施(如健身房、泳池、Wi-Fi)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面表现最为突出?(可多选)
员工服务态度
客房舒适与安静
地理位置便利
餐饮品质
设施齐全先进
性价比高
卫生状况
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
办理入住/退房速度
客房设施维护
网络速度与稳定性
餐饮品种与口味
公共区域清洁
噪音控制
价格透明度
与您的预期相比,本次入住体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您未来因商务或休闲旅行再次光临本城市的可能性有多大?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您通常通过哪些渠道获取酒店信息或做出预订决策?(可多选)
朋友/同事推荐
在线旅行平台用户评价
社交媒体(小红书、抖音等)
酒店品牌官网/会员计划
旅行社推荐
搜索引擎广告
请分享一个让您印象最深刻的(正面或负面)服务细节或经历。
    ____________
对于提升您的入住体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的出行目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您本次是独自出行还是有同伴?
独自一人
与伴侣/家人
与朋友/同事
团队出行
您属于哪个年龄区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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